打動用戶,使之產(chǎn)生興趣和信任感,進(jìn)而促進(jìn)銷售和提升品牌影響力,這是軟文推廣最終要達(dá)成的目的。然而,真正能夠做到這一點只能說是萬里挑一,大多數(shù)的軟文推廣在投放之后都是收效甚微,甚至是石沉大海、毫無成效。
出現(xiàn)這樣的情況,并非一定是因為方案做得不夠細(xì)化、完整,也不一定是因為內(nèi)容寫得不夠用心。很多的時候,是因為對實際情況的不了解或者了解不夠,導(dǎo)致方案和內(nèi)容不切合實際,脫離了用戶的實際需求。如此,自然就收效甚微了。
為此,更有效的方法應(yīng)該是什么樣的?
一、對癥下藥,與用戶站在同一位置
想要與一個陌生人拉近距離,最有效的方法是什么?那就是“認(rèn)同”,對他所說的話進(jìn)行贊同或者肯定,這樣一來別人就會在心里認(rèn)為,你與他是歸屬于同一種類的人。軟文推廣也是如此,想要用戶產(chǎn)生興趣、認(rèn)可其所傳達(dá)的觀點,就要與用戶站在同一位置,思其所想、供其所需。
這并不是浮寄孤懸的事情,沒有人會無緣無故對一樣事情感興趣,如果用戶不是有對應(yīng)的需求或者思考,就不會有動力去點開推廣的軟文。這就好像一個從不炒股的人,不會突然之間去研究股市;一個從不關(guān)注足球的人,不會一夜之間就對足球明星產(chǎn)生濃厚的興趣。只有用戶本身就對所推廣的事物有興趣或者有思考,才會去搜索和閱讀相關(guān)的內(nèi)容。
因此對癥下藥,軟文推廣想要切合實際,就應(yīng)與用戶站在同一位置。
二、如何與用戶站在同一位置?
“事不關(guān)己高高掛起”,這句話雖然意在貶斥,但也說明了很重要的一點——如果與自己無關(guān),在沒有強烈的驅(qū)動力的情況下,大部分人都不會表現(xiàn)出主動了解的興趣。
因此,軟文推廣要與用戶站在同一位置,首要的就是找到所推廣的產(chǎn)品、品牌或者活動,與用戶的相關(guān)性,然后通過內(nèi)容將這種相關(guān)性聯(lián)系起來,并且盡可能放大和鞏固。為了保證這一點,就要在軟文當(dāng)中回答用戶頭腦中已有的問題,或者回答用戶對周圍發(fā)生的事情短暫思考后可能會提出的問題。
比如說,“軟慧網(wǎng)擁有幾乎覆蓋全網(wǎng)絡(luò)的媒體資源,能夠提供自媒體、地方媒體、門戶網(wǎng)站等媒體資源”,這與用戶有什么關(guān)系?如果沒有回答這一個問題,就無法與用戶站在同一位置。回答的內(nèi)容,就應(yīng)該包括——媒體資源充足,發(fā)稿快捷方便;投放渠道多元化,能夠滿足不同推廣需求等等。
三、具體的做法有什么?
在回答用戶問題的基礎(chǔ)之上,為了將相關(guān)性變得更牢固,還需要有具體的做法。簡單來說,就是在軟文開頭走完“背景、沖突、疑問、解答”這一流程。
交代背景容易理解。“沖突”則是指在開頭要營造出一種對立的局面,比如說對于某一事物有人大力贊揚,有人極力反對,這就是一種沖突;有了沖突,就會有疑問,像“為什么他贊同”、“為什么他反對”;在疑問產(chǎn)生后,就可以進(jìn)行解答。當(dāng)然,這種解答是提煉性的,具體的要在接下去的內(nèi)容里,進(jìn)行詳細(xì)的分析說明。
軟文推廣沒有收獲預(yù)期效果,大多數(shù)時候是因為沒有與用戶站在同一位置,打動不了用戶。想要改變結(jié)果,就要切合實際,也就是要與用戶站在同一位置。
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