事實證明，很多的軟文推廣平臺有很大的一部分客戶都是喜歡復購的，通過這一事實，很多的軟文推廣平臺在努力開發新客戶的時候，都會竭盡全力的去維護老客戶，希望擁有更多的客戶。

這一事例也完全可以用在企業上宣傳的上面，很多的企業都會選擇軟文推廣來作為自身宣傳的工具，然而要想達到可觀的客戶復購率是件不容易的事情，叫好之外，更重要的是能“叫座”，這才是營銷推廣真正不變的追求。所以，軟文推廣想要達到好的復購率需要做好幾件事。

第一點，提煉關鍵要素，使用戶放心。軟文推廣想要提高復購率，促使新客戶成為老客戶，不僅僅只能靠吸引，還得從心理方面感動客戶，產生復購的欲望。所以，提煉出關鍵要素就至關重要了，那么問題來了，什么是關鍵要素呢?其實就是一種可以解決用戶的問題、改善用戶生活，具有唯一性和競爭性的利益點。

通俗來講，就是能夠給予用戶的好處，因為用戶關心的，從來不是你的產品里有什么，而是“它對我有什么作用”。所以，綜上所述，軟文推廣，就必須結合自身產品的優勢，從最基礎的情感出發，打動客戶，將其他的競爭對手甩在身后。

第二點，用通俗的語言譜寫最真實的情感 ，現在動不動就講情懷，雖然很老套，但是有用啊。軟文推廣也是如此，但是，軟文的情感是靠簡潔的篇幅和樸素的文字所呈現的。都知道的一點就是，在軟文推廣當中就經常有人犯這樣的錯誤——下意識地認為用戶對產品的認知和自己處在同一水準，但實際上創作者已經積累了大量關于產品的信息，而用戶對產品卻是完全陌生的。

在這樣的意識指導下，內容要么語焉不詳，要么晦澀難懂，消費者根本無法弄清楚說的到底是什么。所以，我們在抒發自己的情感的時候還要能夠打動客戶，這才是復購率上升的關鍵所在。在進行軟文創作時，要盡量避免抽象、專業的詞匯，為產品尋找“對標物”，用大家已經認識、熟悉的物品去描述一個陌生的產品。

第三點，滿足客戶的心理訴求，營造專一的產品情景。企業做宣傳，無非是想要自己的產品能夠賣出去，而想要客戶復購，首先得要客戶認準這件產品，對這件產品和企業產生了信任和依賴。當用戶已經被軟文推廣當中的“精句”所吸引，愿意繼續花費一點時間將內容看完，這時候就需要營造出用戶期待的場景，滿足其心理訴求。

毫無疑問，這需要較強的代入感才行，將客戶帶進這個情感的氛圍中，那么客戶也會有好奇心去了解產品和企業，進而對產品和企業產生依賴性，在這里，發稿管家需要指出一點，那就是“細節”很重要，細節的多寡其實決定著你的文案是否具有“代入感”，細節越豐富，用戶就能在腦中勾勒出越清晰的畫面，也就越容易產生代入感，營造出來的場景就越能滿足用戶的心理訴求。

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