口碑營銷其實自古就有，古語有云：“酒香不怕巷子深”，古語亦有云：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，網絡口碑營銷傳播的口碑來源于以下2點。
1、極致的服務或產品，當一個產品做到極致之后才能夠產生口碑，遠超用戶預期的產品或服務，才能夠引爆用戶的傳播。比如蘋果手機，雖然價格比一般手機要貴，但極致的產品體驗超出用戶的預期，很容易就引發了用戶的傳播。
2、出其不意的的關聯，產品本身并沒有顯著特色，那么就需要做到出其不意，一定要和別人想的不一樣才能夠引發關注。皇太極的煎餅，本來是很低端的一個產品，卻能夠做到高大上，將吃煎餅、喝豆腐腦與思考人生關聯起來，這就是體驗上的特色效果。
網絡口碑營銷的由來簡單說就是每個人是一個媒體，每個人為自己發聲。把企業好的形象和產品進行包裝通過消費者以文字、圖片、視頻等表達方式為載體的口碑信息通過來傳播。能夠直觀的影響消費者對產品的認可程度以及購買意向，提升企業的知名度和好評度。
利用網絡打造企業的口碑，可以發掘潛在的消費者，締結品牌的忠誠度，增加親和力等等，從而為企業帶來效益。那么企業如何利用互聯網這個平臺來做口碑營銷?
一、企業做好本身的產品/服務
企業要懂得哪些營銷用語最容易使消耗者動心百度關鍵詞，行使這些營銷用語來傳播本身的產品。只有傳播了本身的產品，才有對產品的推廣反饋。假如沒有反饋，就不知道本身經營的產品的用戶體驗度如何。
二、選擇合適的網絡口碑營銷渠道
口碑的建立是通過消耗者對產品的體驗效果有了共識之后進行相互傳播形成的，口碑的形成是自覺性的。所以企業選擇好合適的口碑傳播的網絡渠道很重要，平常有較強互動性的網絡營銷渠道都適合來做網絡口碑營銷。
三、口碑內容
在做口碑營銷的時候，要多關注口碑優化內容的要素，如關鍵詞的匹配度、關鍵詞密度、關鍵詞與品牌詞的文字位置，整個內容的結構、大小，內容的原創性、可讀性如何。關鍵詞的選擇，刪選，要結合消費者關心的問題進行。
總結：口碑營銷具有諸多優點，作為當下的企業，做好網絡口碑營銷會成為企業在激烈競爭中的必殺技。
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