不少店家會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品擁有一個良好的口碑，會產(chǎn)生更大的利潤價值。在國內(nèi)，口碑營銷是利用輿論的力量來作為宣傳的一個手段。在國外，也有眾多市場營銷人員對其研究。而SNS以及微博的新業(yè)務，也將更完整的包裝整個市場。
因此，忠誠消費者會對品牌有很強的粘性，而他們也會積極的影響周邊人的購買決策。那么怎么讓你的消費者成為您品牌的代言人呢?
1、培養(yǎng)您產(chǎn)品/服務的忠實“粉絲”
在互聯(lián)時代，顧客的感受越來越受到重視。而研究表明，在影響客戶的諸多因素中，顧客很看中產(chǎn)品/服務本身的品牌評價。很多顧客在購買商品或服務的時候受情感因素的影響較大。因此，在社交媒體中宣傳自己的產(chǎn)品/服務是非常有必要的，合理的利用各種媒體宣傳你的產(chǎn)品/服務，能夠使你的品牌價值迅速增長。通過社交媒體，介紹你的產(chǎn)品或服務，例如日常生活中常見的微博、朋友圈積極的點贊、評論和轉發(fā)，能夠在互動中解決他們使用產(chǎn)品的困惑，消除他們的不滿，提高他們對產(chǎn)品的認可。
2、鼓勵消費者寫出產(chǎn)品體驗的過程
沒有人喜歡空洞無聊的推廣軟文，沒有溫度，也難以得到顧客的信任。其實顧客只想知道你的產(chǎn)品/服務能幫他解決哪些具體的問題，是不是真的像介紹的那樣好?那么顧客就會想要在一些地方取證，所以我們不妨學習“淘寶賣家秀”的模式，鼓勵我們的顧客秀出他們的體驗過程，給他們一定的獎品或者福利，讓他們樂于參與進來。
這樣能最大化的發(fā)揮忠實顧客的力量，最好在產(chǎn)品宣傳文中以簡潔的方式展示使用你的產(chǎn)品/服務的人是如何快樂、優(yōu)雅的解決他們的問題。案例的選擇應該力求深入人心，戳中消費者的痛點。
3.培養(yǎng)線上口碑宣傳
5G時代的到來助力“網(wǎng)紅經(jīng)濟”更加迅猛的發(fā)展，讓一些明星或者網(wǎng)紅宣傳你的產(chǎn)品/服務，利用現(xiàn)下流行的抖音等短視頻app為你的產(chǎn)品/服務圈粉。建立一個產(chǎn)品專屬的網(wǎng)站。網(wǎng)站精心安排一個板塊展示人們的使用產(chǎn)品或者服務后的滿意感受，可以是一些短視頻，也可以是粉絲的感謝信等內(nèi)容。總之，讓你的客戶覺得自己被重視，購買你的品牌的產(chǎn)品會有一種優(yōu)待感，產(chǎn)生一種在別的商家那里感受不到的優(yōu)越感。
一張優(yōu)秀的展示頁，如同一張精心制作的名片，通過社交網(wǎng)絡的不斷分享和傳播，人們會主動地來向你“要”名片，來了解你的品牌，這比你到處去打廣告、發(fā)名片有效得多。好的展示頁，顧客會自然而然幫你傳播，這便是品牌傳播渠道的一個有力延伸，是線下到線上的一個無縫對接。
3、促進線下口碑宣傳
舉個實例：雪佛蘭公司采訪了一個對雪佛蘭汽車有極大熱情和興趣的普通人，過后，他們把采訪錄像發(fā)給參與者，沒有要求他為雪佛蘭做什么。一個普通人受到如此重視，自然是非常興奮，于是他自發(fā)地把視頻放到了不同的社交平臺上，短時間內(nèi)播放量就超過了12000次，不到一個月，他就在汽車迷圈子中積累不少名氣，可想而知這對雪佛蘭汽車的形象宣傳有多大作用。
許多顧客真正關心并不是產(chǎn)品和服務本身，而更多關注的是產(chǎn)品/服務所能帶來什么價值，能為他們解決哪些問題。這也是企業(yè)需要做一些宣傳展示的根本原因，只有這樣，你才能向消費者傳達最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問題。看啊，就是如此簡單”。
所以，不要請明星或者網(wǎng)紅來代言并非最好的宣傳方式，換個方式，不妨用我們的顧客來幫忙宣傳，將宣傳的重點放在他們對于產(chǎn)品的具體體驗上，這樣會有更好的效果。因為絕大多數(shù)人更樂意相信一般人的使用感受，相信身邊人的推薦，接近生活的代言更能取得客戶的信任。這對于企業(yè)來講也省去了大批宣傳成本，已經(jīng)擁有的忠實客戶就是咱們最好的代言人。
總結：一傳十，十傳百，百傳千千萬，口碑營銷正顯示出它悠遠永恒的魅力之光。把企業(yè)的口碑變成顧客交流的文化生活，這種影響力才是無窮的。讓客戶成為你產(chǎn)品的代言人，你能做到嗎?
相關關鍵詞： 口碑營銷 發(fā)稿管家平臺
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