重要!以客戶的目標需求,精準定位才是進行口碑營銷的第一步

          來源: 發稿管家 2019-10-21 13:52:05

           

          現在的市場是偏向于個性化消費,消費者對消費體驗的要求越來越高,要有利化,多元化,精細化,這就要求各大商家必須不斷升級自己的服務方式,才能更好地滿足消費者日益復雜的綜合需求。以精準定位和精準推送為特征的精準營銷模式,是改善消費者用戶體驗的有效辦法。更重要的是精準營銷模式有利于企業口碑的養成與傳播,口碑營銷強調參與互動,營銷人員必須跟廣大粉絲客戶做頻繁而深入的交流,每天瀏覽大量用戶的反饋信息,耐心而幽默的解答用戶的疑問,像朋友一樣跟粉絲聊天,培養感情,這種服務方式的工作量很大,工作內容比較常規的復合更復雜,但精準營銷就需要這樣細致如微的服務。這樣才能贏得粉絲客戶的信賴,進而帶動口碑傳播。

          不過精準營銷最關鍵的不是后續的精耕細作,而是最開始就精準定位自己的目標客戶群。這一步做好了,口碑營銷工作將變得更加如魚得水。精準定位的落腳點是垂直服務,2016到2022年中國移動互聯網市場專項調研及投資方向研究報告顯示,新型的垂直服務在這幾年大量的涌現。比如說,現在健康生活之類的小程序、小應用層出不窮,并且都有一定的粉絲量,可見還是比較吃香的。但是因為還不太成熟,所以如何實現變現是這些商家的難題,也是亟待解決的問題。

          互聯網上的一些產品總是能和免費掛上鉤,但是所謂的免費也只是吸引用戶的一種手段,如果真正做到了免費,那么公司怎么運營下去呢?所以說,沒有完全免費的產品,免費只是一種手段,而不是目的,盈利才是企業真正的目的,所以如何變現就是所有企業的共同問題。

          就目前的情況來說,互聯網產品,尤其是這些中小型的互聯網產品,變現方式就那么幾種,無外乎廣告、電商、游戲等等。

          對于垂直應用來說,切中用戶剛需和痛點,結合起垂直服務的專業性,或者可以探索出一條區別于平臺型應用的商業模式,帶動移動領域增長新的動力。新型垂直服務是精細化營銷理念的產物,這種商業模式最大的特點就是完全針對不同類型的目標人群,量身定做服務體系,說白了,精準定位是垂直服務的

          前提,個人認為,精準定位的重要性極其重要,而口碑營銷的價值變現,非常依賴高品牌忠誠度的用戶數。

          這個用戶群的產生離不開對擁有共性的消費者群體的精準定位。從這個意義上講,垂直服務與口碑營銷是相通的,兩者都是靠精準定位,用戶來發揮作用。他們服務的群體由于喜歡同一品牌,所以更容易制造和傳播口碑。談論產品是建立人際聯系的途徑之一,穿哪個牌子的牛仔褲,開什么汽車,在哪購物,喝什么牌子的啤酒等等,都是能夠表明我們是誰的要素。在趣味相投的群體中,共享激動和興奮。我們在感情上便得到了滿足,那些喜歡同一球隊或者樂隊的人有共同的紐帶,那些喜歡同一品牌汽車和衣服的也感受著同樣的關聯,有熱心者群體所產生的熱情很容易產生口碑。

          找到關注同一事物的群體,形成口碑,以客戶的目標需求,精準定位。好了今天的分享就到這里,希望大家有所收獲。

           

          相關關鍵詞: 口碑營銷 客戶 定位 需求


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