中華上下五千年的歷史，為我們積累了許多寶貴財(cái)富，留下許多傳統(tǒng)美德。謙卑、恭遜、低調(diào)等等，老一輩的教導(dǎo)猶在耳旁，對于做人而言，這些乃是守身立世之忠言。但是對于品牌營銷而言，卻是有些出入。
品牌營銷的方法是五花八門，諸如微信營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、病毒營銷、口碑營銷等等，難以枚舉的。在此我們便著重分析一下口碑營銷。
何為口碑營銷?口碑營銷是企業(yè)有意或無意生成、制作、發(fā)布、傳播口碑題材，并通過相應(yīng)的營銷手段進(jìn)行口碑傳播，來滿足消費(fèi)者的需求，從而促使他們進(jìn)行購買。簡而言之就是通過群眾之口來傳播自己的產(chǎn)品。因此，想要借眾人之口來進(jìn)行品牌傳播，假使低調(diào)、謙遜的話，便顯得有些力不從心了。那如何讓群眾樂此不疲的幫我們傳播，傳播的動(dòng)力又在哪里?
在當(dāng)下市場環(huán)境里面，好的產(chǎn)品已經(jīng)成為了傳播的根本，如果傳播的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，最終結(jié)果也往往是差強(qiáng)人意的。比如某車的召回門事件及某手機(jī)爆炸事件等等。產(chǎn)品質(zhì)量沒有把握好，后續(xù)的操作將會(huì)給自己帶來很多不必要的麻煩。言歸正傳，在“優(yōu)質(zhì)”的前提下，我們將用怎樣的動(dòng)力，來促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行主動(dòng)傳播呢?我們可以分為“四個(gè)動(dòng)力”，“一個(gè)手段”。
何為“四個(gè)動(dòng)力”?主要是利益動(dòng)力，話題動(dòng)力，精神動(dòng)力，品牌動(dòng)力這四個(gè)方面。
一、利益動(dòng)力：什么是利益動(dòng)力，就是用自己產(chǎn)品的優(yōu)惠政策進(jìn)行傳播，或者是給傳播者實(shí)際的好處。用利益來刺激消費(fèi)者，從而使他們?yōu)槲覀儌鞑ギa(chǎn)品。其操作方式主要有以下幾點(diǎn)。
1、降價(jià)：對于產(chǎn)品而言，價(jià)格一直都是刺激消費(fèi)者的第一要素。無論是大企業(yè)還是小店鋪。比如前幾日陪朋友去香港購物，偶然間看到Nike門店門口，眾多顧客蜂擁而入，隨后跟隨人群，亦步亦趨的也就進(jìn)去了，發(fā)現(xiàn)原來是Nike門店在打折，于是看到在店內(nèi)的許多購買的客人，紛紛打電話給親朋好友，呼喚他們前來購買。另者，對于“雙11”而言，大家并不陌生，這個(gè)日子何以現(xiàn)在成為了電商界的狂歡日(線下實(shí)體店鋪也開始了與“雙11”相關(guān)的促銷活動(dòng))，為什么?就是因?yàn)檫@一日全網(wǎng)商品價(jià)格可以說幾乎是全年最低的，在價(jià)格的直觀刺激下，消費(fèi)者紛紛奔走相告，將“雙11狂歡日”像病毒一般擴(kuò)散到消費(fèi)者人群之中。
2、優(yōu)惠券：通過優(yōu)惠券來促進(jìn)消費(fèi)者傳播和消費(fèi)。最切身的感受就是KFC的會(huì)員優(yōu)惠券了，2019元旦，KFC推出“金桶迎春”半價(jià)券，會(huì)員可以半價(jià)購買這個(gè)套餐，隨即我便將這個(gè)消息告訴了自己的朋友。每逢節(jié)日，KFC都會(huì)推出相應(yīng)的優(yōu)惠節(jié)日券，從而促使大眾進(jìn)行傳播。
3、團(tuán)購：團(tuán)購的方式運(yùn)用非常廣泛，諸如拼多多、旅游團(tuán)購網(wǎng)等等，都是通過團(tuán)購的形式讓消費(fèi)者往身邊的朋友中擴(kuò)散，拼多多在這一兩年何以如此快速的發(fā)展，這種銷售模式也助力不少。
4、推薦返現(xiàn)：這種運(yùn)用在我們身邊也是經(jīng)常看見。記得很多大學(xué)也用著這種方式進(jìn)行招生，有些學(xué)校為了增加自己的招生人數(shù)，有時(shí)候會(huì)讓在校學(xué)生自主去招生，然后給招生成功的學(xué)生，按照人數(shù)進(jìn)行返現(xiàn)。還有某庫存APP，當(dāng)你推薦朋友進(jìn)來之后，自己可以獲得價(jià)值不等的購物券，直接用于在站內(nèi)購買商品。
二、話題動(dòng)力：將自己的產(chǎn)品，緊貼生活中高頻率出現(xiàn)的話題，從而使顧客在聊到這種高頻率話題的時(shí)候，可以第一時(shí)間想到相對應(yīng)的產(chǎn)品。這種例子數(shù)不勝數(shù)，比如家庭婦人在一起聊天的時(shí)候，往往會(huì)聊到洗衣、洗碗、做飯一類，從而會(huì)聊到手部護(hù)理等問題，進(jìn)而會(huì)聊用什么牌的洗衣粉、洗潔精、肥皂等。這個(gè)時(shí)候“不傷手的立白”“有汰漬沒污漬”這些產(chǎn)品就會(huì)很自然的在人群之中傳播。還有像“怕上火喝王老吉”也是運(yùn)用這種方式。像這樣的例子有很多，這個(gè)動(dòng)力來源就是“話題”了。
三、精神動(dòng)力：就是通過“有影響力的大人物”的事跡和言論，從而引發(fā)的口碑傳播。這種和上述的“話題”動(dòng)力有些類似，但還是有很大差異的。像有些話在我們?nèi)巳褐袀鞑ィ蚨芏嗳藭?huì)自然而然地跟隨風(fēng)氣，從而進(jìn)行消費(fèi)。比如某手機(jī)的“這手機(jī)真有情懷!”還有“我們都欠他一張電影票!”等等，這些不是通過實(shí)際的產(chǎn)品或者切身的話題來進(jìn)行口碑傳播，但他的傳播動(dòng)力卻十分的強(qiáng)悍。
四、品牌動(dòng)力：對于這一點(diǎn)，很多人看名字就大概知道了它的大概內(nèi)容。通過品牌的影響力，在人群之中得到傳播。這就是為什么很多企業(yè)為什么那么注重品牌的原因的。對于“話題動(dòng)力”而言，它需要在廣告創(chuàng)意一方面下很大的功夫，很多的廣告語可能是“靈光一閃”、“福至心靈”而創(chuàng)造出來的。“精神動(dòng)力”，它對發(fā)起者的要求也就不言而喻了。因此“品牌動(dòng)力”也就被很多企業(yè)所追捧，好的品牌形象 ，或通過感情出發(fā)，或通過作用出發(fā)，或直接從產(chǎn)品品質(zhì)出發(fā)，來對自己的品牌進(jìn)行口碑傳播。讓自己的品牌成為話題本身。
那么什么是“一個(gè)手段”呢?
這個(gè)方法就是運(yùn)用攻擊營銷的手段，來攻擊自己的競爭品牌。用自己的品牌長處來攻擊競爭品牌的短處。這種操作方式往往都是在公眾面前，將兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行效果對比，然后通過效果，直面的將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢告訴大家。當(dāng)然，競爭品牌本身要有知名度，不然，何種操作方式，收效甚微。
常有人說：“酒香不怕巷子深”“是金子總會(huì)發(fā)光”，這所說的就是口碑的作用。但當(dāng)下市場日益飽和，品牌之間的廝殺日益嚴(yán)峻，因此口碑也就變成了我們現(xiàn)在所說的口碑營銷了。(來源于公關(guān)之家 )
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