一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)推出新品牌或是新產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)絡(luò)推廣處于空白，品牌搜索無(wú)信息，這時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的效果是最明顯的。一兩周就可以塑造出一個(gè)良好的品牌口碑形象，這樣在用戶搜索品牌時(shí)可以達(dá)到建立消費(fèi)信任感的作用，從而催化成交。
有的企業(yè)并不是新品牌，而是老品牌，但是疏于網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)信息雜亂無(wú)章也無(wú)法讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。所以，為了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的效果更好，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的時(shí)候需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定符合企業(yè)背景的網(wǎng)絡(luò)口碑推廣方案。接下來(lái)小編就來(lái)分享下網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷推廣的策略和實(shí)施技巧，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷常見(jiàn)方法和渠道，以及網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的作用和價(jià)值。
成功開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的前提條件
有些企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷取得成功，也有一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷方面邯鄲學(xué)步，最后沒(méi)有什么成果而在業(yè)界貽笑大方。所以在分享口碑營(yíng)銷推廣的方法和渠道前，小編先來(lái)談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷推廣前需要做的準(zhǔn)備工作。
1、拿的出手的產(chǎn)品
企業(yè)推出的產(chǎn)品存在缺陷，市場(chǎng)接受度不好，對(duì)品牌容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場(chǎng)。
2、傳播因子
傳播因子是賦予產(chǎn)品易于傳播的“基因”，例如簡(jiǎn)單易記的品牌名，動(dòng)人心弦的品牌故事，能夠吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴(kuò)散。
3、傳播素材
傳播因子是一個(gè)高效傳播的重要因素，但是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷最基本的還是傳播素材，即品牌介紹、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品圖片等基本素材，這些是企劃方面的內(nèi)容，也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)。一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司會(huì)根據(jù)這些傳播素材形成口碑傳播的細(xì)化內(nèi)容和執(zhí)行方案。
4、清晰的市場(chǎng)定位
小編就建議企業(yè)在開(kāi)展口碑營(yíng)銷之前對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)清晰的市場(chǎng)定位，即使沒(méi)有寫在紙上，企業(yè)掌舵人心里也應(yīng)該明白自己的用戶群體是那些，這樣網(wǎng)絡(luò)推廣才可以有的放矢。
5、完善的咨詢及售后服務(wù)體系
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷可以在品牌創(chuàng)建的初期開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷側(cè)重品牌口碑的塑造，但是也會(huì)引流來(lái)一些咨詢客戶，建議企業(yè)配備了線上咨詢及售后服務(wù)人員之后再開(kāi)展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)推廣，以免流失客戶浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用。
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的策略和實(shí)施技巧
萬(wàn)事俱備之后，考慮開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，而不是大規(guī)模投放網(wǎng)絡(luò)廣告推廣，因?yàn)檫@時(shí)候品牌市場(chǎng)認(rèn)知度不夠高，品牌口碑也不夠完善，大量廣告引流的客戶會(huì)因缺乏品牌信任感而難以轉(zhuǎn)化成真正的用戶，所以小編建議企業(yè)在初步鋪墊網(wǎng)絡(luò)口碑傳播之后，才開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告方面的投放。那么，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷如何開(kāi)展?企業(yè)在用什么網(wǎng)絡(luò)推廣方法可以成功塑造網(wǎng)絡(luò)口碑呢?小編建議按如下思路開(kāi)展。
1、新聞營(yíng)銷：以第三方媒體的角度詮釋品牌，增強(qiáng)權(quán)威性
以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例，在新品上市來(lái)臨之前，均會(huì)通過(guò)媒體報(bào)道的形式，為新品預(yù)熱。消費(fèi)者通過(guò)權(quán)威的IT媒體了解相關(guān)產(chǎn)品信息的時(shí)候，相對(duì)容易相信編輯所攥寫的內(nèi)容，以此達(dá)到宣傳的目的。
2、口碑營(yíng)銷：網(wǎng)友為品牌打call，營(yíng)造良好輿論環(huán)境
通過(guò)問(wèn)答、論壇、自媒體平臺(tái)，以消費(fèi)者角度為品牌打call，并結(jié)合SEO使消費(fèi)者在搜索品牌關(guān)鍵詞時(shí)，出現(xiàn)利于成交的消費(fèi)引導(dǎo)信息，為品牌構(gòu)建良好的輿論環(huán)境。
3、百科營(yíng)銷：百科平臺(tái)為品牌背書，增強(qiáng)信任感
百度作為中文搜索引擎的領(lǐng)袖已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深入人心，在購(gòu)買不熟悉的商品時(shí)用戶習(xí)慣于百度一下品牌決定是否購(gòu)買，而百度百科是用戶檢驗(yàn)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)品牌沒(méi)有百度百科可以認(rèn)為是一個(gè)不入流的品牌。此外，類似的百科平臺(tái)還有360百科、搜狗百科、互動(dòng)百科等等。
3、事件營(yíng)銷：通過(guò)病毒式話題營(yíng)銷提升用戶關(guān)注度
以上幾點(diǎn)是品牌初期信任感方面的建立，在完成了品牌口碑塑造之后企業(yè)面臨的是用戶的關(guān)注度和客戶引流。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷其實(shí)也是提升關(guān)注度的引流絕技，這就是事件營(yíng)銷或者叫做話題病毒式營(yíng)銷。話題事件的本質(zhì)是根據(jù)品牌、產(chǎn)品的特性，人為策劃一些具有社會(huì)報(bào)道價(jià)值或娛樂(lè)性的內(nèi)容，通過(guò)媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播，最終形成病毒式傳播的目的。
4、整合營(yíng)銷：線下線上協(xié)同作戰(zhàn)，提升品牌影響力
通過(guò)線下的市場(chǎng)活動(dòng)和線上的網(wǎng)絡(luò)傳播雙向互動(dòng)，線上引流客戶到線下參加活動(dòng)，線下活動(dòng)帶來(lái)用戶反哺線上增加網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，兩者結(jié)合統(tǒng)一達(dá)到整合營(yíng)銷，可提升品牌本身影響力和知名度，這些也是口碑營(yíng)銷的最高境界。
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的核心作用和價(jià)值分析
前面談到網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)品牌口碑推廣的方向和策略，這樣才能達(dá)到口碑營(yíng)銷的作用。那么，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷對(duì)企業(yè)有哪些無(wú)可替代的作用和價(jià)值呢?
第一、良好品牌口碑的塑造。在產(chǎn)品推出初期，產(chǎn)品信任感較差，可能樂(lè)于嘗鮮的消費(fèi)者只能占一小部分，有更多人則是在觀望，因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有完全信任這個(gè)產(chǎn)品。這時(shí)口碑營(yíng)銷通過(guò)宣傳可以對(duì)擴(kuò)散產(chǎn)品的賣點(diǎn)起到建立消費(fèi)信任的作用。
第二、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷可以沖淡網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論，起到維護(hù)企業(yè)及產(chǎn)品口碑的作用。在網(wǎng)絡(luò)上，不同的網(wǎng)名會(huì)成為各種話題的參與者，也就不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種正面和負(fù)面的聲音，如果沒(méi)有口碑營(yíng)銷進(jìn)行平衡，那么當(dāng)負(fù)面聲音大于正面聲音時(shí)就會(huì)直接給企業(yè)及產(chǎn)品口碑帶來(lái)完全的消極影響。
第三、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷可以幫助企業(yè)在新產(chǎn)品上市階段迅速引爆市場(chǎng)，引發(fā)更多人的關(guān)注。當(dāng)有新產(chǎn)品上市，企業(yè)最需要的是讓更多的人關(guān)注自己的產(chǎn)品，關(guān)注的人越多，產(chǎn)品獲得銷售的可能性越大，那么這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷能通過(guò)周密策劃達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷不是一種具體的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，而是多種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的集合。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的落地方法實(shí)際上還有很多，如視頻營(yíng)銷、自媒體營(yíng)銷、文檔分享、搜索優(yōu)化等，實(shí)際工作中多種網(wǎng)絡(luò)推廣方法組合運(yùn)用才是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的最佳選擇。小編建議企業(yè)在不同的發(fā)展階段用不同的網(wǎng)絡(luò)推廣方法組合開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，針對(duì)企業(yè)本身的產(chǎn)品熱點(diǎn)提煉不同的話題方向和文案，實(shí)施相應(yīng)的口碑營(yíng)銷解決方案，這樣才能達(dá)到最優(yōu)的口碑營(yíng)銷效果。
相關(guān)關(guān)鍵詞： 口碑營(yíng)銷 營(yíng)銷推廣 精準(zhǔn)投放
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