微博對(duì)我們這個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)實(shí)在是太大了。各種新聞、事件、趣事都會(huì)在第一時(shí)間被拿到微博上開涮、曝光。而我們也能從微博上獲取第一手資料。比如，“凱特王妃生子”的新聞就在微博上引起了不小的轟動(dòng)，瞬時(shí)間引來千萬粉絲關(guān)注。而面對(duì)如此大的能量，商業(yè)家們也不會(huì)忽視它的營銷功能。
互聯(lián)網(wǎng)在變，我們也必須跟隨著它變，不然只會(huì)被它淘汰。
一、什么是口碑、口碑是怎么產(chǎn)生的?
口碑是讓用戶體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品和服務(wù)之后愿意跟他認(rèn)識(shí)的人分享甚至炫耀，號(hào)召或推薦。
什么叫口碑營銷，就是讓用戶體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品和服務(wù)之后愿意跟他認(rèn)識(shí)的人分享甚至炫耀，號(hào)召或推薦。曾遇到2件事，一位客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品之后感覺特別愉快，她鼓動(dòng)整個(gè)辦公室同事購買，后來我們得知當(dāng)即饋贈(zèng)她小禮品;另一位粉絲后來在唱歌比賽中讓20多人購買公司產(chǎn)品做制服，口碑不僅是說更是做口碑，即口口相傳的好評(píng)。
說到口碑，即口口相傳的好評(píng)。也是大家所熟悉的口碑傳播，依靠的是人們對(duì)某一事物的客觀認(rèn)識(shí)和真實(shí)評(píng)價(jià)，然后傳遞至身邊的人群。當(dāng)然口碑傳播的要素是人，人是主體，消費(fèi)或者使用后的感受是刺激人們對(duì)該事物傳播的驅(qū)動(dòng)力。只有好的消費(fèi)和使用體驗(yàn)才會(huì)激發(fā)人們的傳播。
二、微博營銷三部曲是什么?
1.是引流，分為外部引流和內(nèi)部引流。引流是營銷的基礎(chǔ)，現(xiàn)在很多的社交平臺(tái)，都能相互兼容分享，那你就可以在其他外部平臺(tái)上留下你微博的鏈接，就實(shí)現(xiàn)了外部導(dǎo)流;同時(shí)微博自身就是一個(gè)開放的媒體平臺(tái)，如果你在某一個(gè)垂直領(lǐng)域，有穩(wěn)定且高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，那么你很容易成為這個(gè)垂直領(lǐng)域的kol，即意見領(lǐng)袖，那你的號(hào)召力就會(huì)大大增強(qiáng)。
2.是運(yùn)維。首先要投其所好，比如你是賣寵物糧食的，那么你肯定對(duì)寵物是比較了解的，當(dāng)看到有人發(fā)自家寵物的時(shí)候，你就可以熱心的評(píng)論，當(dāng)然要顯示出你的專業(yè)，然后評(píng)論中還可以留下你店鋪的鏈接，適度推薦下;其次你發(fā)的內(nèi)容要有獨(dú)特性，容易引發(fā)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的，能增加傳播，甚至實(shí)現(xiàn)病毒傳播;最后要增強(qiáng)互動(dòng)，營銷的環(huán)節(jié)可以拆開，用社會(huì)化的方式，在每個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶參與進(jìn)來，像朋友那樣去互動(dòng)，拉近你和用戶之間的距離。
3.是轉(zhuǎn)化。在你展示出你能給用戶提供的實(shí)際價(jià)值基礎(chǔ)上，你可以設(shè)置一些轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)分享立減金額的方法，讓用戶感覺得到了小便宜，這樣能加速用戶的轉(zhuǎn)化，從而賣出你的產(chǎn)品或服務(wù)。
三、微博營銷如何與口碑營銷相結(jié)合?如何做好微博口碑營銷推廣呢?
做微博網(wǎng)絡(luò)推廣營銷其實(shí)就是做口碑,微博營銷不是利用微博直接做生意,而是跟你的消費(fèi)者建立情感的互動(dòng)。所以,企業(yè)需要策劃一些有意義的活動(dòng),讓自己微博的粉絲們參與進(jìn)來,并且分享傳播出去。
一般微博網(wǎng)絡(luò)推廣營銷活動(dòng)有以下幾種形式:第一種是吸引新粉絲的活動(dòng),形式一般是有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤等。第二種是互動(dòng)性非常強(qiáng)的活動(dòng),比如一些征集類型的活動(dòng)。淘寶知名老店“七格格”的官方微博中的曬照片活動(dòng)就屬于這一類。帶動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站流量的活動(dòng),比如微博網(wǎng)友特權(quán)秒殺、搶購、節(jié)假日折扣等活動(dòng)。
當(dāng)然,利用微博做口碑活動(dòng)不僅限于以上這幾個(gè)類型。但是,你設(shè)計(jì)的活動(dòng),最好要能夠照顧以下幾點(diǎn):1;要易于傳播,增加活動(dòng)的可參與性,最好是能夠結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)事件和話題等。2;要注意,這個(gè)活動(dòng)吸引來的受眾人群一定要是自己的目標(biāo)人群,不然最終效果會(huì)大打折扣。3;如果你的活動(dòng)設(shè)置了獎(jiǎng)品,那么你的活動(dòng)獎(jiǎng)品最好要體現(xiàn)企業(yè)或者品牌元素。4;把你微博的活動(dòng)和企業(yè)網(wǎng)站中的活動(dòng)結(jié)合起來,互相串聯(lián),充分利用雙方的流量。最后,在微博活動(dòng)完成后,你還需要對(duì)新增粉絲進(jìn)行后期維護(hù)和鞏固。通過進(jìn)行多次這樣的口碑營銷之后,你的企業(yè)知名度和美譽(yù)度會(huì)大大上升,客戶忠誠度和品牌價(jià)值也會(huì)隨著水漲船高。
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