你知道企業為何喜歡做網絡口碑營銷嗎?
市場競爭中，企業如何在眾多品牌中脫穎而出，品牌優勢被大家瞬間記住?這是每位企業高管不得不關注的問題。恰到好處的營銷，不僅能夠迅速提升品牌的形象，還可收到事半功倍的效果。下面談談口碑營銷“贏”在那里?
首先，什么是口碑營銷呢?小馬識途營銷機構認為所謂口碑營銷，就是口口相傳。源于人的顯擺與分享心理，利用的也是人的顯擺與分享心理，從而引發人們主動傳播的欲望與積極性，具有極高可信性，它是通過論壇、微博、軟文、新聞、事件等形式實現的。
其次，口碑營銷有著其它營銷手段無法超越的十大優勢，小馬識途營銷機構顧問將分別解析，供大家參考：
第一、宣傳費用低。當今互聯網+時代，顧客消費后的口碑評價成為再次消費，他人參照的重要依據。且成本低，影響范圍廣。因此，企業做好本身產品服務，是營造良好品牌形象的基礎。反之，靠強制宣講灌輸的品牌推廣，推廣難度越來越大，且成本高。性價也比不如口碑傳播聽了認人信服。如日常生活中，一次美好的購物，一部有趣的電影，一本發人深省的書籍，周邊朋友的推薦有著強大的感召力，據統計，53%的的電影傳播是通過口碑傳播的。
第二、可信度高。二次口碑傳播發生在親戚，朋友、同事、同學之間，傳播過程中是發自內心的自發行為，從好東西與人分享角度出發的，沒有慘雜任何經濟利益在里面，更加客觀，公正，經得起實踐檢驗，可信任度高。
第三、針對性強。當一個產品或者一項服務形成了良好的口碑，就會被廣為傳播。受口碑傳播發生者影響，接受某品牌信息的受眾也是志同道合的目標受重。這樣使品牌口碑傳播更加有針對性。因此，好多企業更加關注口碑傳播的方式，因為口碑傳播比任何形式的傳播手段更中肯、直接、有檢驗性、全面。
第四、具有團體性。“物以類聚、人以群分”。每個消費群體有著共同的興趣，話題關注，相近的消費趨向，品牌偏好，只要影響其中一個或幾個意見領袖，信息便會幾何裂變的增長速度擴散。
第五、提升企業形象。企業的形象是潛移默化的逐漸滲透到消費者心中的，提升品牌形象需要企業長期不斷努力，慢慢的在消費者心中構建出一座堅不可摧的形象堡壘。當企業贏得了良好的口碑，知名度和美譽度也得到了提升，對于現有產品銷售推廣，或新產品推出都有著非常積極的作用。
第六、發掘潛在消費者成功率高。人際交往中，常常志同道合的人聚在一起，他們各自的品味也有相似之處。在消費過程中，如果體驗是積極正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，幫助企業發掘潛在顧客。一項調查中表明：一個滿意消費者會引發8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交;一個不滿意的消費者足以影響25人的購買意愿，潛在顧客的靠近和疏遠，在口碑傳播者這里得到體現。
第七、影響消費者決策。意見領袖或創新采用者早期使用情況，直接影響著周邊消費者購買決策。因此，口碑營銷直接影響著后期采用者的購買欲望。
第八、品牌忠誠度提升。隨著滿意顧客的增多，會出現“信息播種機”“意見領袖”“創新采用者”“早期采用者”等人士，以他們為矩陣式向周邊強化傳播，增強品牌忠誠度，從而提升。
第九、更加具有親和力。廣告是賣方與買方之間的關系，以達成交易為目的。口碑營銷中，傳播者是消費者，站在消費者角度傳播產品體驗感受，更易于接受。且沒有收取賣方任何費用，拉近了與受傳者距離，避免了懷疑、觀望、等待、試探的階段，縮短了購買環節。
第十、避開對手鋒芒。在市場中與競爭對手正面交鋒，難免正面沖突，兩敗俱傷。口碑營銷采用迂回戰術，間接影響消費者購買決策，節約了時間，經濟成本，效果顯著。
當然，在口碑傳播過程中，不可避免的受到個人的偏見，表述不明確，片面性觀點，錯誤的言論的影響，可能有部分信息失真，企業可建立完整的顧客檔案系統口碑營銷反饋機制，做到快速反饋、因勢利導，有效的控制負面口碑傳播，實現營銷價值最大化。
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