公關界敏感人士看到，因特網的普及宣告了傳播方式的革命，這正是e公關的生長點。網絡傳播與傳統傳播相比，非常突出的特征在于：個性化、互動性、信息共享化和資源無限性。由此可見，網絡信息傳播的方式是全新的，它已集個人傳播(如電子郵件)、組織傳播(如電子論壇)和大眾傳播為一體，e公關也正是對這些傳播方式重新進行的整合公關方式。
網絡公關意在改善、促進公眾關系和諧發展，在利用互聯網傳播方式的同時接受以互聯網的形式跟公眾交流互動，接受網民建議，用互聯網銘記個體真實的歷史。
但如果從營銷的角度來審視公關的演變過程，我們又可以看到一些更為獨特的東西。特別是進入新世紀以來，消費者不再那么盲從，而是表現出極大的個性和自主行為。這時，如果企業仍然期待通過廣告來引導消費者，其營銷的成本就會越來越高，但營銷效果卻有可能遞減，兩者之間形成的可能是一種反比關系。
因此，時代的變遷，消費者的成熟，都呼喚著營銷手段的創新。而新的營銷體系的建立，其核心就是首先要給消費者一個有公信力、可信度比較高的傳播平臺，其次是以一種消費者喜聞樂見的方式傳達出去。廣告其實是一種自說自話的單向傳播方式，只有在消費者還不成熟、判斷能力比較低的階段才能取得很好的傳播效果。而公關則利用媒體去說，利用專家去說，利用權威去說，讓消費者接受一種態度、觀念，從而導致公眾消費行為發生變化。因此，在這樣一個新的營銷體系里，公關扮演著越來越重要的角色。
相關關鍵詞： 網絡公關
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