二、優勢在哪里
認真想想，你做這個有什么優勢?優勢才是我們能競爭過別人的突破點。
產品有專利，算一個優勢。
已有品牌知名度，算優勢。
同等質量情況下價格低，也算優勢。
供應鏈成本比別人低，也算優勢。
公司有錢，很有錢，這也算優勢。
團隊很厲害，專業度很高，執行力也很高，也算一個小小的優勢。
1. 優勢不僅僅指產品
如果是指產品或應用功能，那競爭對手模仿起來也是非常快的。除非你有專利或者獨有的資源。這也是所謂的護城河。
產品優勢
價格優勢
資金優勢
大量的資金儲備，使我們可以放心大膽的跟競爭對手打持久戰、消耗戰。在庫存儲備、價格策略、營銷策略上都可以壓制對手。這也是非常顯著的優勢。
流量優勢
資源優勢
2. 優勢是會變的
隨著時間的流逝和社會的發展，你的固有優勢可能會發生變化。正如你年輕的時候，長相身材包括體力可能是你的優勢，但是年紀大了就不行了。
比如你有很多存量的用戶及流量來源，在初期是一種優勢，在后期就未必是了，應該迅速找到新的優勢。
3. 不要讓優勢成為你的絆腳石
我們經常沉浸于過去的輝煌及自信中，歷史只能代表過去，而未來有很多新的玩法，我們要在實踐中找到我們新的優勢。
所謂的年輕化其實也是一個意思，要經常保持空杯的心態。
三、你是不是自己的用戶
捫心自問，你是不是自己產品的用戶?你是否持續的熱愛并體驗著自己的產品，從而發現其中的問題并優化?
我們經常說用戶畫像，用戶畫像是什么?是根據歷史的數據，結合大數據進行分析，從而給出的用戶特征臉譜圖。但是，這里存在一個問題，就是用戶畫像是受到你的歷史用戶的情況而又著不同呈現。
就像抖音，最早的用戶畫像是一二線城市的年輕人，30歲以下，因為潮而小眾。而現在我們也知道，在高鐵、公交及小城鎮的街頭，許多人放著外音玩著抖音;而父母那一輩的人也經常自拍抖音。
那，請問用戶畫像變化這么大，對我們分析又有什么幫助呢?
再舉個例子，微信需要用戶畫像嗎?微信的用戶群體分布就是中國的整個互聯網用戶。
我們經常去做用戶畫像，用戶分析，試著去了解用戶的喜好，從而在產品功能、體驗細節、營銷推廣上做一些重點優化，但我們忘記了最重要的一點，那就是：你是不是自己產品的用戶?
我們對用戶的分析，總是基于各種分析報告、各種推理及猜測。而為什么不想想，如果你就是自己產品的用戶，那么就可以以你自己為原型進行畫像，你愛做什么，你不愛做什么，你的壓力在哪，平常上什么網站……
把自己的特征、癖好、習慣、缺點等等等你能想到的特征都記錄下來，思考怎么樣才能征得自己的歡心。
你一定會說，這個樣本數不夠吧?是的，但是這個樣本是非常具體的。而這個世界上這么多人，1000個人里有1個人跟你是差不多的，那么這個數量就很龐大了。
如果你做的工作跟游戲相關，但你自己并不玩那款游戲，請問，你如何知道這個用戶為什么沉迷這款游戲，他會碰到什么問題，他關心什么話題，發微博會用什么關鍵詞，你如果要做內容營銷的話，什么樣的內容才是他感興趣的?
如果你的工作是賣域名，那么你的用戶就是公司IT管理員和小站長們。域名的價格、whois的查詢及保密，轉入轉出的便捷及安全，續費的提醒及保護，這些才是你的用戶關心的。
如果你不是你自己的用戶，那么你就變成你自己的用戶，跟你的典型用戶混在一起，觀察他們、融入他們。而不是簡單的做個問卷調查就認為得到了自己的答案。
十幾年前跟51.com創始人張劍福有過一次交流，他跟我們分享了51的一些故事：
他經常親自去網吧，就坐在旁邊看隔壁的人上網都干些什么。比如我們做網站，習慣在首頁放大大的登陸框。因為我們覺得我們會在地址欄里敲打www.51.com，然后登陸。
但是他觀察用戶后發現，很多人喜歡從QQ資料把自己的專屬URL復制出來，粘貼到地址欄，再找登陸框。同時，51是最早推出人工視頻認證的。
他發現網上交友最關鍵的是沒辦法確定對方是否真的是帥哥或美女。于是推出人工視頻認證，照片需要通過攝像頭核實是同一個人才可以。
再比如江湖傳言，人人網當時做推廣的時候，目標客戶是大學生嘛，直接在大學食堂送雞腿，注冊人人網送一個雞腿。那可是零幾年的大學啊，換做我也想要個雞腿呢。
不僅是運營的同學，推廣(或者叫市場)同學很多人的經驗和工作重心也是放在了“術”上，就是我們要用一個什么樣的打法，投放哪些媒體之類的等等，而不是認真思考用戶的真正需求和敏感點是什么。
了解你自己的產品，就要作為一個用戶，去使用自己的產品，去思考產品吸引人的地方、別扭的地方包括討厭的地方。記下來。看看其他人有沒有類似的感受，從而去優化它。
熱愛你自己的產品，就是在不上班的時候也會積極的用自己的產品，隨時隨地都想著給別人介紹自己的產品。像曬娃一樣，滿滿的幸福感。
四、發動群眾的力量
我黨之所以帶領全國人民獲得如今輝煌矚目的成就，很重要的一點就是走群眾路線，結合群眾。
1. 讓用戶發現問題
當用戶數量變多之后，你的產品的BUG會放大，流程中不合理的問題也會暴露出來。而這些問題，有些用戶會積極反饋給產品團隊。這部分用戶我們稱其為“熱心用戶”，這部分用戶如果維系的好，不僅能提升產品的品質，優化產品的流程，也會是口碑營銷的中堅力量。
那我們需要做什么呢?我們需要積極開拓與用戶的溝通渠道，論壇、客服，甚至包括微博等。
而說到客服，以前劉強東說，他創業初期會經常去看用戶的投訴，從中發現問題。
我認為，在互聯網上，是沒辦法嚴格區分服務和銷售的。服務在我們的傳統觀念里，是屬于被動的，而銷售是偏主動的。而在互聯網上，客服與銷售是不能嚴格區分的，售前售中售后?(未完)
以上就是軟文發稿網給大家分享的全部內容了。
相關關鍵詞： 口碑營銷
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