今天客服美眉被顧客氣哭了，起因是客戶指定要發(fā)某個網(wǎng)站，卻被拒稿了，在客服解釋之前先懟了她一頓?？粗米右粯拥难劬Γ冒?，我決定給各位講講做好軟文營銷的一些小常識，以提高軟文營銷效果，同時減少不必要的誤會。
一、軟文撰寫
(資料圖片參考)
在這個內(nèi)容為王的時代，顧客對產(chǎn)品、對宣傳的要求越來越高，對于時下流行的軟文營銷更是如此，一方面他們希望被軟文安利，一方面又樂于挑錯。想要做好軟文營銷，首先要學會撰寫一篇合格的軟文。當然，若是公司人力有限，可以考慮找專業(yè)的軟文平臺代寫。
1、明確軟文目的：沒有哪家企業(yè)是靠一部廣告一篇軟文來宣傳始終的，針對不同的時期，軟文的目的也各不相同。因此，在寫軟文之前，必須明確自己的軟文營銷目的，最常見的軟文目的有打響知名度吸引目光，宣傳具體產(chǎn)品突顯優(yōu)勢，打造企業(yè)品牌引導(dǎo)外界口碑，優(yōu)化企業(yè)形象澄清負面消息等等。散漫的文章會讓人覺得不知所云，目的明確才能鏗鏘有力。
2、明確軟文類型：在確定軟文目的之后，必須為自己的軟文定下類別。若是新聞稿，便要從媒體角度一一報導(dǎo)，不能摻雜太多個人感情，要盡量讓文章看起來客觀公正。若是不露聲色的軟文，便好好做自己的配角，讓讀者自己在故事中發(fā)現(xiàn)你的好，而不是刻意奉承，一看就是廣告。若是直截了當?shù)慕榻B文，便利用機會好好介紹產(chǎn)品，盡可能滿足顧客想知道的信息，這個時候藏著掖著就是傻了。
3、調(diào)整文章風格：軟文撰寫的另一注意點便是文章風格，根據(jù)目標客戶不同，要選擇與之對應(yīng)的文筆風格，是磅礴大氣，還是簡單直白，又或是妙趣橫生，都需要根據(jù)目標受眾來調(diào)整。
二、理性營銷
決定要做軟文營銷，一定要清楚自己想達到的目標，也許不能全部實現(xiàn)，但連自己要什么都不知道，肯定不會有好的效果。以平臺來說，經(jīng)常會遇到不清楚自己發(fā)稿目的的客戶，做軟文營銷純屬隨大流，這樣的營銷是浪費的。
一般來說，我們做軟文營銷主要可以達到以下的效果：
1、閱讀量高：一般的綜合門戶投稿都能達到這個目的，文章能在短時間內(nèi)獲得較大的曝光;
2、收錄情況好：不少人對收錄有一定的誤解，認為越大的媒體收錄越好，中小媒體不會收錄，所以他們常常選擇自己常去的網(wǎng)站，不聽客服建議，導(dǎo)致收錄很不理想。關(guān)于收錄性質(zhì)，分為網(wǎng)頁收錄和新聞收錄，投放稿件時可以根據(jù)文章內(nèi)容選擇不同的收錄性質(zhì);
3、覆蓋面廣：有的客戶希望在不同的網(wǎng)站都能搜到他們公司的信息，這個，建議廣撒網(wǎng)吧。廣撒網(wǎng)并非盲目撒網(wǎng)，畢竟公司的宣傳預(yù)算是有限的，必須在有限的預(yù)算中盡可能發(fā)揮最大的作用。廣撒網(wǎng)是指有計劃有需求的選擇恰當媒體，盡可能的多發(fā)，可以重點在公司業(yè)務(wù)聚集區(qū)域、產(chǎn)品行業(yè)、綜合門戶等方面考慮;
4、直接聯(lián)系：不少的客戶在發(fā)給我們的文章中，經(jīng)常會帶上網(wǎng)址、電話、二維碼等聯(lián)系方式，雖然這能讓感興趣的客戶直接聯(lián)系公司，但是，不是所有的網(wǎng)站都能帶聯(lián)系方式的，想要附上聯(lián)系方式的稿件，一定要確認好媒體能否通過。本文開頭所說的拒稿，便是因為這個原因?？蛻粲X得他在不少文章中都有見過二維碼，所有，自己的就一定能帶上，被拒稿了，那就是發(fā)稿平臺的問題。哎，心疼客服一秒鐘。
三、了解周邊
一個人的思想是狹隘的，無論是從事軟文營銷這一行業(yè)的人，還是有軟文營銷需求的人，想要獲取更多信息，需要融入這個環(huán)境，不斷與人交流。多觀看大神的經(jīng)典案例，從中學習軟文營銷的經(jīng)驗，多關(guān)注最新的營銷典范，思考如何結(jié)合當下熱點宣傳己身，與眾多行業(yè)相似，成長需要不斷的交流改進。
在公眾號“軟文營銷圈”里，每天都有各式的經(jīng)典文案借鑒、軟文寫作指導(dǎo)、營銷案例分析，時刻與軟文營銷圈里的大神、同行一起探討軟文營銷的技巧與經(jīng)驗。
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