私域流量是什么?
為什么要做私域流量?
(資料圖片參考)
私域流量的載體有哪些?
如何玩轉私域流量?
這幾個核心關鍵詞是目前所有運營小伙伴最關心的話題 ，本文將從這四個方面來與大家分析下“私域流量”相關的內容。
一、私域流量是什么?
百度百科解釋：私域流量是相對于公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC(關鍵意見消費者)可輻射到的圈層。是一個社交電商領域的概念。
讀懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預算足夠，可以持續不斷的獲取新用戶的渠道，被稱為流量池。
私域流量是相對其而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如：自媒體、用戶群、微信號等。
二、為什么要做私域流量?
私域流量有以下幾個優點：
1. 流量更可控
假設百度有一千萬用戶，然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關系，我們只有把里面的用戶導入到自己的平臺，才算自己的用戶。后續針對用戶的服務或者換量才有可能發生。
2. 性價比高
我們在流量池獲得曝光是需要付費的，比如：關鍵詞競價，不花錢想獲得曝光，門都沒有。
而一旦把用戶從流量池導入私域流量，比如：微信群，那真的我的地盤我做主，想怎么玩就怎么玩了。當然了也不能太放飛自我，如果用戶體驗不好，分分鐘會從私域流量池游走的。
3. 給了我們深入服務用戶的可能
拿抖音來說，用戶喜歡的短視頻很多，當對其中一個視頻感興趣時，可以選擇關注號主，關注后可以一直享受號主提供的視頻觀看服務。
當關注號主的人越來越多時，這個號主就成了網紅，他這個號也成了私域流量池。
三、私域流量的載體有哪些?
私域流量根據公司不同的屬性和服務會略有不同，此處以我寫公眾號為例，看看：對于我而言，私域流量的載體有哪些?
1. 公眾號
公眾號是我的第一私域流量，我保持著每周一篇關于運營推廣方面的干貨文章分享，在很多平臺都有發布。
在平臺上，每天有幾十上百篇的文章被刷新，用戶看過即忘記，不會關注到作者是誰。當下一周繼續發布干貨文章時，對于文章被誰瀏覽到，一點把握也沒有，所有的推薦都掌握在平臺的手中。經歷過抖音限流的運營們，應該深有感觸。
于是，很多作者，包括我會在個人簡介或者其他地方寫上我的公眾號，告訴大家如果想學習到更多的干貨信息，可以來關注我，當他們關注了我以后，我發布的每一篇文章，他們都能收到，這個時候只有兩種選擇，要么打開，要么假裝看不見。無論哪種方式，都要好過在平臺的發布。
2. QQ群和微信群
好多人不用QQ了，這樣是不對的，QQ雖然是00后的天地了。但是商務溝通上，QQ比微信還是好很多的，比如QQ群，玩好了可以獲得很多客戶的。
我在建運營QQ群和微信群時，也是深思熟慮后才決定要做的。當很多人因我寫的文章有干貨，有見地，對別人能力的提升有幫助，來關注到我的公眾號時，我十分開心。看著公眾號后臺的關注用戶數，每天都在漲，也增加了自己每周必更新文章的信心，可不敢停更的。
但是，在公眾號維護的過程中，總覺得少了點什么，用戶能看到的我的文章，我也能在后臺看見用戶。但是，當我想和他們溝通時，發現沒有這個連接，中間似乎隔了一堵透明的墻，可以看到彼此，卻不能連接。
這就不太妙了，就像我做游戲運營時，游戲內出了BUG，要通知用戶，因為有QQ群在，在游戲不能正常打開時，也可以很快的通知到用戶，不至于讓用戶處于懵懵的狀態。
基于此，我在公眾號的首次關注自動回復中，加入了QQ群號碼，想交流的用戶可以加到QQ群中去。目前有2個QQ群，好幾千人，大家一起交流運營知識，我有什么問題也會丟到群里，和他們面對面的溝通，比公眾號的連接更加緊密了。
退一步講，不管公眾號如何改版，展示如何調整，都不會影響到QQ群和微信群的用戶，這就是私域流量池的好處。
3. 個人微信
相比私域流量，有個更超前的概念，大家可以先了解下——KOC，英文全稱就不寫了，反正也看不懂。
這個是對應KOL而言的，KOL是意見領袖，KOC是貼身服務管家(我自己的理解)。KOC的表現方式是個人微信，對微信號的運營，大部分人都是錯的，尤其是在朋友圈亂發廣告，最終的結果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一樣了，是站在用戶的角度來發朋友圈，看用戶的需求是什么，發相應的內容。
關注到我公眾號的人，有部分加了我的微信號，為了打造一個稱職的KOC，我日常發的內容多是一兩句左右的個人經驗見解、一些勵志的段子，或者逗比的文案。有趣、好玩、深度是我的個人標簽，也是我個人號KOC的標簽。
試想一下：一個有5000人好友的微信號和一個關注數有5000個粉絲的公眾號，哪個私域流量池的價值更大?
自然是微信號了，就算別人屏蔽了朋友圈，記得還可以私聊的，點對點的私聊，其效果比群發短信、電話銷售都要大，不過要注意的是文案，不要硬廣，不然也是會被拉黑的。
4. 企業的私域流量池載體
與個人不同的是，企業有更大的體量和資本，企業的私域流量比個人可以多做一個APP。
一些做公眾號有了百萬用戶的，都會去開發APP，對他們來講，自己的公眾號是個私域流量池。但是自己開發的APP，是超私域流量池了，把用戶導入到APP中去，才真正的完成了洗用戶的閉環。
四、如何玩轉私域流量?
知道了流量池，也知道了私域流量的載體，接下來問題只有兩個：如何把用戶從流量池導入到私域流量?以及，如何維護好私域流量?
如何把用戶從流量池導入到私域流量?
最常見的是利益誘導，這個多見于人傻錢多的公司，關注公眾號領紅包，下載APP送現金等等。在流量池獲得曝光后，當用戶看到進到私域流量有好處時，一般都會形成轉化。雖然數據很漂亮，不過這種用戶質量很差。
另外一種方式是做優質的內容，靠內容本身打動用戶形成轉化。
這是我目前采用的方法，多產出有價值、有內容、有幫助的干貨，當別人發現你做的東西，對自己有幫助時，會主動前來，這才是真正長久的打法。靠補貼迅速做大，最終倒閉的公司并不少見，比如那個啥啥單車。
如何維護好私域流量?
用戶被拉進了私域流量池，并不意味著工作就結束了，相反這是一個新的開始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用戶的上，現在要轉變下觀念，提升下自己維護用戶的能力了。
維護用戶靠的是用心，要設身處地的站在用戶的角度來思考。說起來容易，其實這個是最難的，我始終覺得換位思考的品德是天生的，學不來。
我們日常發到用戶群的文案、公眾號發的文章，有不少是自嗨的，認為自己喜歡的用戶也會喜歡，實際上通過用戶群零星的發言，就能看出這些內容沒什么吸引力。
把用戶當成朋友一樣去維護，以像朋友安利產品的方式去做內容，比如：發現一個味道很贊的面館，你給朋友推薦的話，會怎樣說呢?記住這個感覺，給用戶也這樣說，效果多半是不錯的。
筆者總結：
可以預見的是私域流量在接下來的5~10年會成為企業發展的重點，尤其是經濟不景氣的時候，盤活存量，是能讓一個公司活下去的。
能把私域流量玩轉的運營同學，在未來也一定會很有競爭力。所以，加油吧，玩轉私域流量就從現在開始研究了。
本文來源 :人人都是產品經理 @老虎講運營 原創發布
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