在這個營銷過剩和傳播同質(zhì)化的時代，情感營銷逐漸成為品牌與消費(fèi)者溝通、建立品牌忠誠度的有效方式。于是很多品牌在推廣時開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)情感營銷，以期望靠情打動消費(fèi)者，從而增加銷售額。盡管情感營銷這張牌只要運(yùn)用得當(dāng)，不但能幫助品牌快速增加曝光量，還能提升品牌的美譽(yù)度。然而很多品牌卻在運(yùn)用時不得方法，發(fā)布的軟文得不到閱多識廣的新一代互聯(lián)網(wǎng)人的認(rèn)可。那么，品牌情感營銷到底應(yīng)該怎么做呢?
其實(shí)情感營銷的點(diǎn)子也是創(chuàng)意的一種，而創(chuàng)意所要做的一切，都是在人心起作用。因此我們在做情感營銷時首先要把握人心。知道消費(fèi)者需求，他們想通過我們的文章達(dá)到什么目的或者學(xué)習(xí)到什么知識。有針對性的營銷，才能快速出效果。
上一篇文章我們講過：一個人的決定，要么是理性做出的，要么是感性做出的。這是人類獨(dú)有兩種互補(bǔ)的決策方式：情感與邏輯。很多人以為自己是理性的，但事實(shí)上并非如此。研究表明，人類的很多行為都是由大腦中的情感中心控制的。而理性主要是用來判斷情感決策的正確及合理性。正如你看上了一件商品，你或許以為你是因?yàn)檫@個產(chǎn)品的性能才喜歡，但事實(shí)通常是因?yàn)槟阆矚g這個商品的外觀，之后才會去查找商品詳細(xì)信息來證明自己的喜歡是對的。反之也是如此，如果一件衣服你看不上它的外形，不管它多么合身，布料多么舒服你可能都不會產(chǎn)生購買欲望。
因此我們做營銷時要懂得刺激消費(fèi)者的感性需求，如果你能做到讓受眾感性戰(zhàn)勝理性，那么就不愁賣不出產(chǎn)品。這種也叫沖動消費(fèi)。而按情緒心理學(xué)的講法，能點(diǎn)燃人的行動的情感，主要可以概況為以下三種：快樂、希望、認(rèn)同。
一般來說，能夠給人帶來即時的、直接的生理享受的消費(fèi)品，主要訴求愉悅感、營銷內(nèi)容大多也以宣傳快樂為主，比如飲料、零食之類。
而不能帶來即時利益，需要一段時間才能見效，或是需要消費(fèi)者付出時間、精力成本的產(chǎn)品，則主要販賣希望，比如護(hù)膚品與美妝、學(xué)習(xí)等類型產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在營銷時注意表達(dá)希望，營銷文案主要宣傳用了這款產(chǎn)品你可以更漂亮，更聰明，更有魅力，更有內(nèi)涵等等。
而對于那些非個人使用，需要社交參與的產(chǎn)品(在眾人面前使用，或與他人分享的產(chǎn)品)，則通常訴求認(rèn)同。比如家居家電、社交軟件等，或訴求親情;或訴求友情，亦或者愛情等。通過愛情、親情、友情類的創(chuàng)意，制造用戶的歸屬感，讓用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感認(rèn)同。又或者一些小眾型產(chǎn)品，則傾向于為用戶貼標(biāo)簽、標(biāo)榜身份，讓用戶為自己的獨(dú)特身份感到自豪和驕傲，產(chǎn)生身份認(rèn)同。
因此在進(jìn)行軟文推廣時，如果想更好的向消費(fèi)者傳遞信息或者刺激消費(fèi)者購買，不妨將信息轉(zhuǎn)化成情感刺激。從而促使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動消費(fèi)行為。
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