提到問答營銷，這一新型營銷方式，那么首先就會想到“5要素和1 H”：what、why、where、who、when和 how，當然在了解和操作的過程中，客戶最在意的是我們如果操作賬戶并帶來的效果。接下來我們來看這5要素和1 H到底指的是什么?
5要素和1H
一、what：所謂問答營銷，以口碑營銷為主的營銷方式之一，具有互動性強、針對性強、傳播性強、信賴度強、用戶群龐大、等特點。
二、Why：在與用戶互動的同時，能植入廣告信息，對做品牌宣傳有事半功倍的效果。由于問答這種特殊方式，相當于一中口碑營銷，對消費者具有極大的影響力
三、Where：利用百度知道等一系列問答平臺，以一問一答的形式進行展現，在這個平臺內，以企業(yè)簡稱為回答者，企業(yè)介紹為內容，針對客戶的提問需求，給出專業(yè)的回答。
四、Who：針對的這類群體為針對性強的網民，目的性很強，針對一類產品，或者一個品牌，或者一個公司名稱，而進行的搜索。
五、When: 提到時間，我們當然要加強早八晚九這個最有效的時間段，可根據行業(yè)進行延長，全天推廣更能增強效果。
六、How: 那么到了最重要的階段，就是如何讓問答營銷給客戶帶來好的明顯的效果，一問一答的形式，更加清晰明了，可能有些人說問答營銷并不難，但是要真正做好問答營銷是需要用心的，不是僅僅提問或者回答那么簡單而已。
問答營銷，這一靈活與互動性相結合的平臺，可以全方位的展示你的產品或者公司信息，大大提高品牌效應，也可以和網民直接接觸，為消費者提供著個性化，人性化的服務。可謂一種非常有效的營銷方式。
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