在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣的過程中，我們也許會遇到一些意料不到的情況。產(chǎn)品品質(zhì)也不錯(cuò)，廣告打得也不少，銷售增長就是不容樂觀。產(chǎn)品和渠道都不存在問題，廣告引流的人群成交慘淡，這種情況下往往是因?yàn)槠放瓶诒疀]有鋪墊好。
如何為品牌建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)口碑呢?這是一個(gè)口碑營銷的話題。既然是口碑問題，廣告是解決不了這個(gè)問題的，好口碑的前提當(dāng)然產(chǎn)品好，其次是要靠消費(fèi)者的認(rèn)可來提升口碑。消費(fèi)者的認(rèn)可通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)最好的方式就是問答平臺，所以我們說問答推廣是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的利器。
問答推廣的作用和價(jià)值
問答推廣是口碑營銷的重要組成部分，其作用主要有以下幾方面：
一、口碑作用
我們做問答營銷，會把消費(fèi)者關(guān)心的問題以問答的形式呈現(xiàn)出來，商家想表達(dá)的內(nèi)容編撰成網(wǎng)友易于接受的回答內(nèi)容，發(fā)布完成后長期留存在互聯(lián)網(wǎng)上，對潛在消費(fèi)者形成消費(fèi)引導(dǎo)，也就是所謂的口碑。
二、引流作用
問答平臺一般是搜索引擎自己的平臺，搜索引擎會給自己平臺更高的權(quán)重，如百度知道在百度搜索里往往靠前，360問答在360搜索里搜索靠前，搜狗問答在搜狗搜索結(jié)果中靠前，我們利用這一點(diǎn)結(jié)合關(guān)鍵詞優(yōu)化，可以利用問答推廣引流。
三、品牌提升
一個(gè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)如何稱得上是品牌呢，首先在互聯(lián)網(wǎng)上要有豐富的信息積累，而問答平臺正是一個(gè)能積累大量信息的平臺，持續(xù)的問答推廣也是品牌建設(shè)與推廣的一個(gè)不錯(cuò)的手段。
實(shí)施問答推廣的平臺
所謂問答推廣，是伴隨著問答平臺的誕生而誕生的。目前常見的問答平臺有百度知道、知乎、奇虎360問答、搜狗問答、悟空問答、搜房問答、太平洋快問、天涯問答、寶寶樹、汽車之家問答、新浪愛問等等。
百度知道和知乎是大眾問答平臺的代表，內(nèi)容涵蓋廣泛，是問答營銷必選的平臺。搜房問答是房產(chǎn)家居行業(yè)的垂直問答平臺，寶寶樹是母嬰親子問答平臺，太平洋快問和汽車之家問答是汽車行業(yè)的問答平臺，我們做推廣的時(shí)候應(yīng)選對平臺，選對平臺相當(dāng)于選對了目標(biāo)群體。
問答推廣的實(shí)施流程
可能看了很多，但是還是不知道這個(gè)問答營銷是怎么做的，對于企業(yè)方的營銷管理人員知道這種推廣的價(jià)值便好，具體的執(zhí)行方法自有執(zhí)行人員去做。那么，問答推廣的實(shí)施流程是怎樣的呢?這里就結(jié)合小馬識途營銷機(jī)構(gòu)的問答營銷實(shí)施流程分享一下。
1、需求溝通——包括問答推廣的目標(biāo)，數(shù)量，推廣節(jié)奏等
2、確定方案——一套清晰的問答推廣建議方案
3、確認(rèn)話題方向——根據(jù)推廣需求策劃問答話題
4、確認(rèn)回答內(nèi)容——根據(jù)項(xiàng)目需求編撰可信可執(zhí)行的回答內(nèi)容
5、提問和回答——依據(jù)定稿的問答話題和回答完成提問和回答
6、選答案 —— 選定最佳答案
7、出報(bào)告—— 整理匯總報(bào)告
問答推廣的技巧和注意事項(xiàng)
問答平臺是一種開放性的平臺，是網(wǎng)友互動的平臺，任何人可以發(fā)表自己的看法，但是實(shí)際上操作中不像想得那么容易，經(jīng)常會碰到根本發(fā)不上去，或者發(fā)上去就失效的情況。這里小編再簡單分享幾個(gè)注意事項(xiàng)。
第一、內(nèi)容要軟
問答失效或者發(fā)不上去的根本原因就是內(nèi)容不合法，有的帶有強(qiáng)烈的廣告色彩，這種內(nèi)容即使發(fā)上去也會被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)是有意所為，難以起到提升口碑的作用，所以問答推廣的內(nèi)容要軟，軟到看不出這是一條廣告才行。
第二、平臺要選
前面提到問答平臺有很多，各個(gè)平臺的用戶人群也有所不同，實(shí)際執(zhí)行之中要選對相應(yīng)的平臺才行。
第三、推廣要持續(xù)
一個(gè)正常的品牌，產(chǎn)生問答內(nèi)容是細(xì)水長流的，我們執(zhí)行之中可以一個(gè)月做幾十組，這樣循序開展，不宜一上來規(guī)劃幾百條然后嘎然而止，這樣推廣的結(jié)果一眼就能讓人看出來是人為的推廣，而不是網(wǎng)友自然產(chǎn)生的內(nèi)容。
實(shí)際推廣中，不管是做網(wǎng)絡(luò)口碑的建設(shè)還是做產(chǎn)品推廣，或是品牌推廣，問答推廣都是一個(gè)有效方法，但它不應(yīng)該是獨(dú)立存在的，而是和新聞營銷、論壇營銷、搜索優(yōu)化、自媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣方法融為一體，打出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣的組合拳。
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