營銷策劃是根據企業的營銷目標,通過企業設計和規劃企業產品、服務、創意、價格、渠道、促銷,從而實現個人和組織的交換過程的行為。
營銷策劃的核心要點是有機組合策劃各要素,最大化提升品牌資產。品牌識別系統、品牌化戰略與品牌架構就好像憲法,企業的營銷傳播活動就像組織與個人日常的政治、經濟與社會活動,把營銷策略、廣告創意、終端陳列與促銷當作品牌戰略管理的工作,就等于把公民日常的社會活動如升學、就醫、談戀愛、婚嫁當作憲法的制定與實施了。像全國人大的工作職責一樣,企業品牌戰略管理部門的職責首先是品牌憲法的制定,然后是執法檢查即對品牌的營銷策略、廣告公關促銷等傳播活動的每一個環節是否有效地體現品牌憲法進行檢查。
營銷策略,解決的是醫院的競爭力問題。這里提到的營銷策略,是大家所熟知的4P營銷。為什么不使用4C或者其他營銷工具呢?因為從醫院自身角度來說,4P營銷抓的是本質。
“先為不可勝”,對醫院來說,就是要對內部資源進行整合、管理。產品、價格、渠道、促銷,每一個方面都要有“不可勝”的極致追求。而這就需要策劃人進行深刻的調研,洞察患者在某一方面的認知。這個認知可能與常識不符,也可能不是事實,但不要試圖去糾正患者的認知或者反其認知而行,因為對于他們來說,認知即真理。
從根本上講,打造品牌是為了銷售,并且是為了可持續的、能帶來超額利潤的銷售。而要做到這一點,第一階段就是讓患者記住醫院品牌,也就是說醫院的品牌要有足夠的辨識度,能夠讓患者一目了然,看到某些特定信息就知道是你。
營銷策略是對醫院內部資源的管理,以創造競爭力;品牌策略是對患者心智的管理,以創造影響力。兩者均為企業的頂層設計,非執行層面的東西。執行層面,涉及的更多的是醫院的傳播策略。
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