作為營銷人員，你不僅要負(fù)責(zé)日常的軟文文案，而且還必須關(guān)注全局。客戶忠于你的品牌嗎?你對目標(biāo)市場了解多嗎?你的競爭對手情況怎么樣?做新聞營銷中傾聽你的客戶也很重要。
一、了解客戶群體信息
1、收集客戶信息
你可以了解有關(guān)關(guān)鍵人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)的更多信息，例如性別，年齡段，興趣愛好等等，因此你可以相應(yīng)地針對營銷工作。
2、提高客戶滿意度和忠誠度
客戶滿意度是非常重要的一點，以便你可以與團隊合作解決缺點，并提出可以改善形象的軟文產(chǎn)品營銷和品牌營銷。
3、將客戶反饋轉(zhuǎn)化為引人注目的文案
從滿意的客戶那里收集數(shù)據(jù)，然后使用軟文營銷將其自動轉(zhuǎn)換為有說服力的，可信的稿件內(nèi)容，以確保準(zhǔn)客戶能聽到他們所說的話。增強客戶證明，加速內(nèi)容創(chuàng)建，并更快地實現(xiàn)銷售。
二、進(jìn)行市場調(diào)查
1、了解你的目標(biāo)市場
使用目標(biāo)市場分析調(diào)查，以了解有關(guān)目標(biāo)市場中消費者的更多信息。通過人口統(tǒng)計和目標(biāo)市場分析調(diào)查，你可以在營銷信息，定價，廣告活動和所有營銷策略方面做出更明智的營銷決策。
2、了解你的競爭對手
了解你的競爭者都有哪些?而這些人又是怎么進(jìn)行軟文營銷的。使用市場研究調(diào)查來了解競爭對手，使用品牌知名度調(diào)查來了解人們想要購買你所在行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)時會想到什么。
三、樹立品牌
1、使產(chǎn)品和服務(wù)更好
只有讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好才能拉住“回頭客”，了解清楚通哪些產(chǎn)品銷售的好，哪些產(chǎn)品不銷售以及原因。確定產(chǎn)品或服務(wù)的收費是否過高，或者是否沒有提供有吸引力的選項，了解清楚后才能在軟文中增加吸引力的選項大顯身手。
2、建立和管理品牌形象
讓盡量多的人先了解你的品牌，多多宣傳品牌為主的活動，讓更多讀者先知道你的品牌，這樣可以大大加強知名度。
3、收集軟文反饋
你的文章受不受顧客歡迎?當(dāng)首次訪問者登陸你的頁面時，他們在瀏覽你的網(wǎng)站時有沒有留言或者聯(lián)系到你，通過對訪問讀者的調(diào)查，查看文章是否滿足用戶的需求以及你以后可以對文案做哪些改進(jìn)。
軟文營銷想要成功并不是一個簡單的課題，需要精準(zhǔn)的市場調(diào)查作出分析，只有你能夠足夠了解客戶才能在軟文市場大顯身手，收集相關(guān)讀者反饋信息，知道讀者喜歡什么樣的內(nèi)容，正確的軟文營銷策略才能使你的軟文少走冤枉路。
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