公關(guān)怎樣了解?
公關(guān)即公關(guān)聯(lián)絡(luò)，是一個組織運用各種傳達方法，在組織與社會大眾之間建立相互了解和依托的聯(lián)絡(luò)，并經(jīng)過雙向的信息溝通。在社會大眾中建立起超卓的形象與名譽，以獲得了解、支撐的協(xié)作，然后有利于促進組織本身方針的完成。
傳統(tǒng)公關(guān)運用傳統(tǒng)前語如報紙、電視、電臺作為前語途徑，跟著社會翻開，互聯(lián)網(wǎng)的遍及，無論是途徑、辦法、內(nèi)容都已發(fā)生改動。在互聯(lián)網(wǎng)昌盛翻開的布景下，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)應時而生。公關(guān)公司也順勢而為，從傳統(tǒng)領(lǐng)域遷徙致互聯(lián)網(wǎng)。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(PR on line/ePR)又名線上公關(guān)或e公關(guān)，它運用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達方法營建企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共聯(lián)絡(luò)供給了新的思想辦法、策劃思路和傳達前語。
在日常事務(wù)上，客戶的要求也發(fā)生了改動。現(xiàn)在沒有客戶只做傳統(tǒng)的媒體聯(lián)絡(luò)了，而是兩端都要統(tǒng)籌。但其實兩端統(tǒng)籌是有必定的困難的，終究各方的媒體訴求也不一樣。
下面講一講導致企業(yè)必須進行網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息特點：
a、網(wǎng)絡(luò)信息的滯留性。平面媒體或電視媒體，報道發(fā)生后，如果再沒有跟進報道，再想要進行查詢，非常困難，一般需要去城市樣報中心，調(diào)過往的視頻等等。而這些，絕大多數(shù)人，都沒這樣的精力和條件，你就是想查，也難以進行。
網(wǎng)絡(luò)媒體不一樣，負面或不實報道出現(xiàn)后，它將永久存在，你什么時候搜索，它都會跳出來，讓你看個夠。
b、網(wǎng)絡(luò)信息的互動性。或許你看完電視報道或者讀完報紙報道后，狠狠的罵一頓，或者打電話到電視臺，算是最大的反應了。
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，你這種反應和不滿，完全可以發(fā)到網(wǎng)上，你還可以就此事撰寫新的評論發(fā)布，進一步擴大事件曝光度，讓更多的人看到。
c、網(wǎng)絡(luò)信息的擴散性。所謂現(xiàn)實中的口口相傳，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揚光大，變成了站站相傳，從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站，從一個自媒體到另一個自媒體，從一個大V到另外一個大V，呈現(xiàn)了幾何級數(shù)的變化，瞬間讓一個事件由無到有，由有到小，由小到大，由大到巨大，甚至無人不知，無人不曉。
d、網(wǎng)絡(luò)信息的不可控性。從第三點出發(fā)，你溝通處理的速度，永遠趕不上新消息產(chǎn)生和傳播的速度，網(wǎng)絡(luò)的反應，就是鏈式反應，你控制不了。
如此四點，決定了網(wǎng)絡(luò)這個信息平臺，單憑企業(yè)的力量無法應對。由此，整合網(wǎng)民、網(wǎng)媒、企業(yè)等等力量的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)廣告公司應運而生。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)要注意1：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)先行
在品牌營銷中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)首先要注意的是公關(guān)先行。在品牌廣告還沒有播出時，可以先用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為該廣告造勢，極大的調(diào)動公眾對該品牌廣告的興趣，初現(xiàn)營銷效果。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)要注意2：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不能自說自話
在品牌營銷中，廣告只能將自己的觀點傳播給公眾，而不能與公眾互動，若網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也是這樣的話，那就不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特性，使得網(wǎng)絡(luò)公關(guān)變得沒有意義，所以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不能自說自話，要通過媒體去說，通過專家去說，通過權(quán)威去說，給企業(yè)與消費者提供一個有公信力的平臺，從而讓消費者去接受這一種態(tài)度、觀念，達到品牌營銷的效果。
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