推銷手法靈活運(yùn)用
作為女業(yè)務(wù)員或女推銷員,向客戶推銷產(chǎn)品的時候,就要發(fā)揮女人特有的靈性,面對不同的顧客,不同的環(huán)境和不同的談判狀況,應(yīng)該使用各種不同的方法和策略來促成這筆生意。下面就來介紹一些比較好地促成交易的方法。
(1)假定成交法。
“我先送給您10盒試用著,好嗎?”
“喜歡紅色的還是那件黃色的?”
“再來兩碟小菜吧!”
這就是我們所說的“假定成交法”!不過需要注意的是,這時你的語氣一定要委婉,表情要和善,特別是要能夠準(zhǔn)確判斷出顧客是否有購買意向。假定成交法雖然不能保證百分之百獲得成功,不過這種辦法的成功率比起讓顧客直接回答“是”或“否”的方法要高明許多。
(2)有效選擇法。
“您打算為您的西裝選配一條還是兩條領(lǐng)帶呢?”
“您是要諾基亞5800i還是6700s呢?”
這和我們之前說的限制選擇提問方式道理是一樣的。有效選擇法不是讓潛在的顧客選擇買與不買,而是在購買哪種型號或者購買數(shù)量上進(jìn)行選擇,也就是說顧客必須要做出購買的選擇,在這種情況下再討論成交的細(xì)節(jié)問題,這樣就有效避開了是否購買的問題。
(3)幫助顧客挑選。
很多顧客即便是有意要購買,也不愿意立刻就簽下訂單,他往往還要仔細(xì)挑選一番,在產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式上來回打轉(zhuǎn)。這時,就需要你十分熱情地幫助顧客下定決心,從而完成這筆交易。
比如可以幫助顧客針對某一款產(chǎn)品列出正反兩方面的意見。進(jìn)行利弊的對比往往更有利于促進(jìn)交易的成功。拿出一張紙來,你可以寫下購買這件東西所有的好處及壞處,通過對比來說明,好處大于壞處,讓顧客更加放心地購買。
(4)讓顧客不斷地說“是”。解決了重要的問題以后,顧客一般便會認(rèn)可產(chǎn)品的重要利益了。這時,你可以問顧客一連串只能作出肯定回答的問題。例如:“這種樣式你很滿意,我說得不錯吧?”“你瞧,加工質(zhì)量也很好,不是嗎?”“在我看來,我們所關(guān)心的問題都得到了圓滿的解決。是嗎?”“聽到你說十分滿意我們所提出的條件,我非常高興。這樣的話,我們就能簽這份合同了,對嗎?”
(5)免費(fèi)試用法。若想賣出去一只小狗,最簡單的方法就是讓潛在的客戶(尤其是小孩子)當(dāng)一晚它的主人,“看看你是不是喜歡它”。想想看吧:
第二天早上當(dāng)你要把小狗從小孩那里帶走的時候,又將是什么情形?這種方法被稱為“小狗狗”推銷模式,全世界的推銷員都會使用它,因?yàn)樗耐o邊。讓你潛在的顧客確定購買之前就以某種方式首先擁有了這件產(chǎn)品,只會大大增加生意成交的可能性。這樣和顧客講:“這東西非常棒,但如果你不使用它、不拿它回家、不使用的話,您將無法了解這些。”
女人在推銷產(chǎn)品時,最重要的是要抓住顧客的心,明白對方的想法,推銷過程中可以通過溝通來不斷發(fā)掘,從而采用迎合顧客也適合產(chǎn)品性質(zhì)的推銷方法,促成交易。
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