妻子為了銷量不得不降價(jià)賣貨，卻因此被丈夫辱罵;主播為了給粉絲低價(jià)折扣，自掏腰包補(bǔ)齊差價(jià)……從去年開(kāi)始，這樣的場(chǎng)景就出現(xiàn)在一些平臺(tái)的網(wǎng)紅直播間中，部分主播在PK或連麥過(guò)程中，通過(guò)惡意砍價(jià)、吵架、辱罵、演戲等方式，誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買劣質(zhì)電商團(tuán)伙的商品，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。日前，某平臺(tái)對(duì)部分主播作出停止直播14天的處罰。
真可謂是“直播賣貨，全靠演技”，以這些不光彩手段誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買商品，嚴(yán)重違背了社會(huì)公序良俗，也屬于欺詐消費(fèi)者的行為。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為，就是欺詐消費(fèi)者的行為。而“直播帶貨”演變成“演戲賣貨”，自然屬于以虛假或引人誤解的手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。
在“演戲賣貨”這類消費(fèi)欺詐中，主播收獲了打榜的錢以及與商家合作的費(fèi)用，商家以不錯(cuò)的價(jià)格賣出商品，有的還是劣質(zhì)商品，而粉絲則成為被“套路”的消費(fèi)者。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，還以為商家吵架、主播砍價(jià)等跌宕起伏的“劇情”是為自己好，這對(duì)消費(fèi)者非常不公平，導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益受損。因此，電商平臺(tái)有義務(wù)采取措施進(jìn)行治理，以營(yíng)造一種公平、協(xié)作、善治的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，這是平臺(tái)的職責(zé)所系。
當(dāng)然，治理“演戲賣貨”不能止于平臺(tái)自罰商家，還需市場(chǎng)監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度。平臺(tái)給予封禁直播的處罰時(shí)間有限，在這種情況下，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)暢通舉報(bào)機(jī)制，對(duì)每起“演戲賣貨”加大執(zhí)法力度，同時(shí)細(xì)化直播賣貨的規(guī)矩與制度，防止打擦邊球。
作為消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)擦亮眼睛，隨著“直播帶貨”興起，貨不對(duì)板、質(zhì)量堪憂、售后維權(quán)難等投訴逐漸增多，早就應(yīng)該讓人們長(zhǎng)教訓(xùn)。在“演戲賣貨”中，主播與商家花那么大的力氣“飆戲”，肯定是“無(wú)利不起早”，當(dāng)商品的價(jià)格砍成所謂的“骨折價(jià)”，那么就要小心了。一些消費(fèi)者對(duì)于“演戲賣貨”并不買賬，質(zhì)疑“在哪里請(qǐng)的演員”“沒(méi)演好”等，就是明智的。別忘記了春晚小品《賣拐》中的那些套路。
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