什么是危機公關?
危機公關--應對危機的相關策略與管理活動。危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。
根據愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機公關具體是指機構或企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。
危機公關對于國家、企業、個人等等都具有重要的作用。
危機公關公司五大黃金準則是什么?
準則一：第一責任人
準則二：企業與用戶的真誠
準則三：危機公關講究速度
準則四：全面系統看待危機
準則五：獲得權威部門的肯定
網絡軟文公關對于解決危機有什么幫助?
其實本來危機公關并不是網絡軟文推廣的內容，但是其對網絡推廣的影響很大。相信很多企業都有遇到在網上有負面信息這樣的情況，如果負面信息積累過多，很容易給企業構成危機公關，所以負面信息都要扼殺在搖籃里。危機公關，說小也小，但說大也大，這是很多企業頗為頭疼的一件事情。前幾年某大型教育企業，因為一條負面造成危機公關，處理此危機企業話費100多萬元，這可不是鋪了血本?如果企業平時注意公關軟文網推廣，及時監控并處理負面信息，則可以大大減輕負面帶來的影響。現在的網絡軟文營銷已經進入以品牌建設為導向的品牌傳播時代，網絡品牌建設面臨著眾多新式課題和新式挑戰。在服務于眾多企業的同時，網絡品牌建設也在不斷的探索進步中，其中軟文已經和品牌建設聯系的越來越密切。
危機公關是營銷的最后一道防線，關系著企業發展的命脈。危機公關如果處理得當可以轉危為安，再次得到公眾的認可，如果用輕慢的態度應對，則會招致全面的潰敗。
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