最理想的情況下,就是做到消費者一想到某種需求,就會首先聯想到自身的產品。就如同說起動作片,首先想到成龍、李連杰;說起西游記,首先想到六小齡童;說到軟文發布,首先想到發稿管家一樣。
因此,激發消費者購買欲望,關鍵在于找準用戶本身具有的、最為迫切的需求,這是軟文推廣必須要遵循的法則。
法則之下,有三個方面的工作就必須要做好。首先的一點,當然就是精準尋找并挑選出排在前三位的用戶需求,只有有目的才能有接下來的軟文創作、渠道投放和效果評估等環節。
獲取用戶需求的方法和途徑有很多,比如說來自于客服在日常工作中,所了解的情況;或者是銷售人員在跑市場時所得出的總結;還可以是通過大數據,對比分析而得的結果。
當明確了用戶需求之后,就可以在軟文推廣的內容上下功夫。在此環節,要達成的目的是,打造一個有畫面感的文案,從而實現感官上的占領。
就如同一個人漂不漂亮,首先還是看臉,一道菜是什么味道,首先要用鼻子來聞;作為消費者,判斷一樣產品好不好,能不能夠解決自身的需求,首先就在于接觸到這個產品時,在腦海當中形成的畫面感,這是自然的屬性。
如果能夠在腦海當中形成完美解決需求的畫面,那么就很容易對此產生好感。產生購買的欲望也就順理成章。
畫面感如何進行打造?最直接的方法就是站在顧客視角,具象化地呈現出使用這個產品時,都會有什么樣的體驗,并讓這些體驗成為具有畫面感的文字。
但要注意的是,軟文推廣的文字描述一定要從細節入手,而不能用一個籠統的概念來描述。比如說說某個品牌的手機如何,不能說很好用、很便宜、性價比很高,這樣既不能令別人產生興趣,也不利于對其進行詳細的了解,而是應該具體說出哪里好用、怎么好用,為什么便宜。
有了畫面感,就能夠讓用戶產生興趣,但這種興趣還不足以成為驅動其進行購買行為的決定因素。為了消除這種猶豫,或者是加強驅動力,就還可以采用兩種方法。
第一種是利用人們趨利避害的心理,科學地嚇唬消費者。
這種方法很常見,像牙膏廣告,經常是沒有自己這款牙膏時,牙齒得不到很好的保養,出現這種問題那種問題,而一旦用來自己的產品后,所有問題都沒有了;還有就是保險廣告,總喜歡用沒辦保險,出了事故后全家“撲街”,而賣了之后,事情處理起來就得心應手。這些都是非常典型的“嚇唬”形式,運用的要點無非就是找準一個不好的店,然后進行無限的放大。
第二種是利用“社會認同原理”。作為群居性動物,人在群體中行為往往會受到他人影響,甚至會根據周圍人的反應作出相應的反應。
最常見的例子,就是當一個人在大街上抬頭看天,只要堅持幾分鐘,路過的人都會忍不住也跟著望天上看。
切換到虛擬的互聯網世界是,也同樣如此。當逛淘寶的時候,我們總是會優先選擇支付人數排在前面的商品,因為賣的人多,意味著整體上的性能也是不錯的。
因此,軟文推廣就要懂得在恰當的時候,運用這種“社會認同原理”。
只要高質量地完成了這幾個方面的工作,通過軟文推廣激發用戶的購買欲望,就不會是一件困難的事情。