用戶生成內容(簡稱UGC)，廣義上是指用戶發布在網絡上的內容。在數字營銷領域中，品牌商會把他們客戶創建的內容轉變成推廣素材，用來吸引更多新客戶。
UGC是品牌商展示行業權威和增強客戶信任度的一個重要方式。通過UGC展示，不僅讓訪客看到人們對產品的親身體驗，增強購買信心;同時也能幫助品牌商了解客戶如何在日常生活中使用產品，從而優化推廣信息，甚至是開發新產品。
一、UGC幾大主要類型
UGC形式各有不同，但都能有效推動品牌業務發展。下面是品牌重視的一些常見UGC形式：
1.產品評論
用戶產品評論是最基礎也是最強大的UGC形式。來自滿意客戶的店鋪評級和產品評論，能幫助說服那些對產品有興趣的大量潛在客戶。相比其它UGC形式，產品評論非常容易收集，很多平臺和工具都會專門為賣家提供收集評論的功能。
2.推薦信
對于提供服務或SaaS軟件的B2B品牌商或B2C品牌商，推薦信就相當于產品評論。推薦信講述了品牌客戶使用產品的積極體驗，跟評級和評論一樣，能有力說服潛在客戶。
3.產品圖片和視頻
用戶創建的與品牌相關的任何圖片或視頻，都是屬于UGC的一種形式。品牌商(取得授權后)可以在社交媒體、自營網站或付費媒體上面使用這些內容。營銷人員可以借助很多科技和工具，收集用戶發布在網上的UGC，然后分享到品牌自有平臺。
4.社交媒體評論
許多品牌在其廣告創意中使用社交媒體上收到的評論和反饋。這樣做可以為喜歡該品牌及其產品的真實用戶提供發言權，并且還可以讓品牌與客戶保持緊密聯系并與之互動。
二、如何創建成功的UGC營銷策略?
下面這些措施，能幫助品牌商成功策劃UGC營銷活動：
1.獎勵用戶創建內容
為了有效利用用戶生成內容，品牌商首先需要說服用戶創建它。有時候用戶會主動創建相關內容，但更多情況下需要一點激勵措施。
為了刺激生成更多UGC創意，品牌商可以舉辦競賽、在付費媒體活動中宣傳特定標簽、或者為每條評論提供固定酬勞。獎勵越高，用戶創建內容的積極性就越大。
2.尋找大使
為了長期推行UGC策略，品牌商可以考慮創建一個品牌大使項目。親自挑選大量人員，確保他們的興趣和利益與品牌產品和風格一致，由他們來為品牌發聲。這是網紅營銷的一種形式，但這種合作關系比付費推廣某個帖子更有意義，也更長久。
3.審查用戶生成內容
品牌商推行UGC策略的一大風險，就是用戶生成的內容跟品牌美學不相符。
品牌商需要維護品牌形象及其傳遞的美學思想。但事實上，很多用戶創建的內容，可能達不到品牌商所期待的美學標準。
因此，在發布品牌相關的UGC推廣內容之前，必須有一個審核和篩選流程。雖然無法控制用戶在個人平臺發布的內容，但品牌商要確保宣傳活動中使用的UGC內容足夠體現品牌形象。
三、結論
建立消費者的信任是品牌商必須面對的最大挑戰。用戶生成內容，是解決這個難題的最有效工具之一。通過UGC營銷，品牌商可以迅速建立行業權威，提升消費者購物信心，從而進一步推動業務發展。
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