一、發布會中的注意事頂
1、 會議主持人要充分發揮主持和組織作用,以莊重的言談和感染力,活躍整個會議氣氛,引導記者踴躍提問。當記者的提問離開會議主旨太遠時,主持人要善于巧妙地將話題引向主題。會議出現緊張氣氛時,主持人能夠及時調節緩和,不要隨便延長預定會議時間。
2、 對于不愿發表和透漏的東西,應婉轉地向記者作解釋,記者一般會尊重組織者的意見的。如果吞吞吐吐,反而更會使記者追根問底,造成尷尬局面,甚至記者會因此發表對企業不利的報道。
3、 不要隨便打斷記者的提問,也不要以各種動作、表情和語言對記者表示不滿。即使記者的提問帶有很強的偏見或帶有挑釁性,也不能激動發怒。這時應表現也一定的涵養,以平靜的話語和確鑿的事理給予糾正和反駁。
4、 遇到回答不了的問題時,不能簡單地說不清楚、不知道、我不能告訴你等。應采取靈活而又通情達理的辦法給予回答,避免引起記者的不滿和反感。
5、 所發布的消息必須準確無誤,若發現錯誤應及時予以更正。
6、 同時要開場時一定要介紹清楚自己的身份,應以當前所給材料角色為主。
二、新聞發布會的資料準備
提供給媒體的資料,一般以廣告手提袋或文件袋的形式,整理妥當,按順序擺放,再在新聞發布會前發放給新聞媒體,順序依次應為:
1、會議議程
2、新聞通稿
3、演講發言稿
4、發言人的背景資料介紹。(應包括頭銜、主要經歷、取得成就等)
5、公司宣傳冊
6、產品說明資料。(如果是關于新產品的新聞發布的話)
7、有關圖片
8、紀念品(或紀念品領用券)
9、企業新聞負責人名片(新聞發布后進一步采訪、新聞發表后寄達聯絡)
10、空白信箋、筆(方便記者記錄)
三、發布會發言人的確定
新聞發布會也是公司要同媒介打交道的一次很好的機會,值得珍惜。代表公司形象的新聞發言人對公眾認知會產生重大影響。如其表現不佳,公司形象無疑也會令人不悅。
新聞發言人的條件一般應有以下的幾方面:
公司的頭面人物之一——新聞發言人應該在公司身居要職,有權代表公司講話。
良好的外型和表達能力。發言人的知識面要豐富,要有清晰明確的語言表達能力、傾聽的能力及反應力、外表包括身體語言整潔、大方得體。
執行原定計劃并加以靈活調整的能力。
有現場調控能力,可以充分控制和調動發布會現場的氣氛。
四、發言人回答記者問的準備
在新聞發布會上,通常在發言人進行發言以后,有一個回答記者問的環節??梢猿浞滞ㄟ^雙方的溝通,曾強記者對整個新聞事件的理解以及對背景資料的掌握。有準備、親和力強的領導人接受媒體專訪,可使發布會所發布的新聞素材得到進一步的升華。
在答記者問時,一般由一位主答人負責回答,必要時,如涉及到專業性強的問題,由他人輔助。發布會前主辦方要準備記者答問備忘提綱,并在事先取得一致意見,尤其是主答和輔助答問者要取得共識。
在發布會的過程中,對于記者的提問應該認真作答,對于無關或過長的提問則可以委婉禮貌地制止,對于涉及到企業秘密的問題,有的可以直接、禮貌地告訴它是企業機密,一般來說,記者也可以理解,有的則可以委婉作答。不宜采取“無可奉告”的方式。對于復雜而需要大量的解釋的問題,可以先簡單答出要點,邀請其在會后探討。
五、新聞發布會對記者的邀請
媒體邀請的技巧很重要,既要吸引記者參加,又不能過多透露將要發布的新聞。在媒體邀請的密度上,既不能過多,也不能過少。一般企業應該邀請與自己聯系比較緊密的商業領域記者參加,必要時如事件現場氣氛熱烈,應關照平面媒體記者與攝影記者一起前往。
邀請的時間一般以提前3到5天為宜,發布會前一天可做適當的提醒。聯系比較多的媒體記者可以采取直接電話邀請的方式。相對不是很熟悉的媒體或發布內容比較嚴肅、莊重時可以采取書面邀請函的方式。
適當地制造懸念可以吸引記者對發布會新聞的興趣,一種可選的方式是開會前不透露新聞,給記者一個驚喜。“我要在第一時間把這消息報道出來”的想法促使很多媒體都在趕寫新聞。如果事先就透露出去,用記者的話說就是“新聞資源已被破壞”,看到別的報紙已經報道出來了,寫新聞的熱情會大大減弱,甚至不想再發布。無論一個企業與某些報社的記者多么熟悉,在新聞發布會之前,重大的新聞內容都不可以透漏出去。
在記者邀請的過程中必須注意,一定需要邀請新聞記者,而不能邀請媒體的廣告業務部門人員。有時,媒體廣告人員希望借助發布會的時機進行業務聯系,并作出也可幫助發稿的承諾,此時也必須進行回絕。
六、新聞發布會要避免以下誤解
1。新聞發布會無新聞
有些企業似乎有開發布會的“壞嗜好”,大多數情況下,企業沒有重大新聞,但為了保持一定的影響力和證明自己的存在,他們還需要不時地開發布會。其結果是,雖然企業耗費了大量的精力,但幾乎沒有收獲。缺乏新聞的是,組織者傾向于以發布會的形式思考,絞盡腦汁,興奮程度可以,但效果并不理想。如果太吵,參與者會記住人腦的形式,但會忘記組織者想表達什么。
2。新聞發布會的主題不明確。
從企業的角度看,主辦單位不分青紅皂白的出版偏離了主題,被媒體視為廢紙。在溝通過程中,有些企業害怕泄露商業秘密。當涉及到特定的數據時,它們總是含糊不清的。當涉及敏感話題時,他們要么無法回答,要么正在調查中。這樣,媒體就想知道,企業不能提供,媒體不想處理,企業也不厭倦。