一年一度的雙11電商盛宴，不僅讓無數(shù)“剁手族”為之瘋狂，也成為不同行業(yè)商家檢驗(yàn)品牌實(shí)力的監(jiān)測站。除了傳統(tǒng)的購物消費(fèi)依舊火力十足，各大平臺的酒店訂單也呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象。
飛豬目前也已經(jīng)公布了其在雙11的戰(zhàn)報(bào)。據(jù)飛豬公布的數(shù)據(jù)顯示，今年雙11，飛豬平臺酒店9小時(shí)成交額超去年雙11全天，高星酒店成交超100萬間夜。雙11期間購買旅行商品的年均訂單增幅近60%，新增購買用戶年均超30%。旅游作為“新消費(fèi)中的新消費(fèi)”，讓越來越多的人把“詩和遠(yuǎn)方”裝進(jìn)了購物車。
旅游需求上升，中高端酒店成熱門
飛豬公布的數(shù)據(jù)還顯示，在雙11期間，飛豬40%的商品購買來自于F2/F3會(huì)員，他們年齡分布在23-40歲，年均旅行消費(fèi)在1.2萬元以上。由此可見，80-90后現(xiàn)在已經(jīng)成為高星酒店的消費(fèi)主力，他們或是學(xué)生黨或是年輕白領(lǐng)，旅游消費(fèi)需求持續(xù)攀升。他們對于酒店不再是滿足于“能住就行”，而是在主題、風(fēng)格、服務(wù)上都提出了不同的需求，雖然充滿挑戰(zhàn)，但80-90后群體也將給酒店帶來很多新的商機(jī)。
蘭歐酒店作為尚美生活旗下藝術(shù)酒店先行者，不僅注重產(chǎn)品的潔凈舒適和服務(wù)體驗(yàn)，更在精神層面為住客提供藝術(shù)享受。該酒店與其它傳統(tǒng)高星酒店相比，最大的區(qū)別在于：跨界藝術(shù)。它用強(qiáng)大的文化IP打造能力深度融合了傳統(tǒng)酒店與民宿的優(yōu)點(diǎn)，既有高規(guī)格的硬件配備，也有觸及人心的人文情懷。它在大堂開辟了專項(xiàng)藝術(shù)空間，如同一個(gè)小型博物館，滿足了80-90后群體的精神需求。
酒店需擁抱互聯(lián)網(wǎng)
一般而言，外界認(rèn)為酒店行業(yè)是相對傳統(tǒng)的，更新?lián)Q代很慢、信息技術(shù)運(yùn)用不夠全面等等。從2011年至今，很多三四線城市的酒店互聯(lián)網(wǎng)化，依然停留在依靠OTA和依靠旅行社的程度上。傳統(tǒng)酒店運(yùn)營往往是，坐等客來，客戶來了以后可能推銷一張會(huì)員卡，除此以外很難與客戶再次觸達(dá)。
但作為國內(nèi)酒店巨頭之一，尚美生活一直在連鎖模式與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中探索，高效的數(shù)字化平臺，為酒店運(yùn)營者、投資人、消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了更高效的營銷管理和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。蘭歐酒店坐擁集團(tuán)智云酒店管理系統(tǒng)的強(qiáng)大資源，同時(shí)還聯(lián)動(dòng)美團(tuán)、攜程、去哪兒旅行等推廣平臺，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度評估、分析、調(diào)配，輸出具備經(jīng)濟(jì)價(jià)值的分析報(bào)表和報(bào)告，讓每一個(gè)用戶都可以真正變成酒店的客戶。
酒店需轉(zhuǎn)變運(yùn)營思維
另一方面，酒店還通過官方APP、微信公眾號、微博、抖音等平臺等流量玩法，讓消費(fèi)者對酒店有更多更深入的了解，從而加強(qiáng)了品牌的滲透力。酒店之所以被80-90后群體所喜歡，除了藝術(shù)加持帶來的商機(jī)，在線上營銷上更是牢牢抓住了他們的消費(fèi)心理。酒店不隨波逐流，而是通過自有APP推出“雙11砍價(jià)活動(dòng)”，放出“低至11元即可入住四星酒店”大招，讓酒店訂單在雙11各類應(yīng)接不暇的節(jié)日營銷中脫穎而出。與其它酒店“滿減贈(zèng)券”、“特惠價(jià)住指定酒店”等活動(dòng)相比，該酒店不限區(qū)域的低價(jià)優(yōu)惠更能打動(dòng)消費(fèi)者。
此外，該酒店還多重資源雙線聯(lián)動(dòng)推進(jìn)活動(dòng)，打造酒店?duì)I銷新模式。酒店聯(lián)動(dòng)營養(yǎng)口服品牌Lumi，在線下強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感與超值感，在青島、深圳、杭州、重慶、西安以及無錫6店開展雙11下單入住送好禮活動(dòng)，據(jù)酒店反饋數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日一共送出600份定制好禮。此外，通過快閃店的形式助力無錫宛山湖國際馬拉松活動(dòng)，無錫店的工作人員也告知雙11訂單已爆滿。在線上，通過話題傳播節(jié)奏引導(dǎo)，發(fā)起#在藝術(shù)中美美的醒來#話題討論，聯(lián)動(dòng)各大品牌共同發(fā)力，帶動(dòng)話題聲量，擴(kuò)大活動(dòng)曝光量。據(jù)微博數(shù)據(jù)顯示，目前已引發(fā)十幾萬的閱讀量，而該數(shù)據(jù)還在不斷上升。
在創(chuàng)新的理念下，該酒店一直走在多元化營銷的前沿。作為中檔端藝術(shù)酒店的標(biāo)桿，該酒店擺脫OTA“綁架”線上營銷的現(xiàn)狀，模糊了不同場景的消費(fèi)界限，打造了線上線下相融合的酒店?duì)I銷新模式。未來，這家酒店還會(huì)為我們創(chuàng)造怎樣的營銷驚喜，非常值得期待!
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