調(diào)查問卷是收集一手資料最常用的工具。
但是不同的提問方式卻會(huì)對(duì)問卷結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。
所以對(duì)問句的格式、詞序和問句的順序進(jìn)行調(diào)整是很有必要的。
接下來我們就一起來看看不同的問句類型都有哪些吧!
一、封閉式問句類型
1、二分問句
就是只有yes or no 兩種答案。
比如:你自己買的蘋果嗎?
回答:是/不是
注意不要問:“你會(huì)給自己買蘋果嗎?”這樣的問句。首先要回答這樣的問句是很困難的，另外想象是一回事，會(huì)不會(huì)真的自己買就是另外一回事了。
2、多項(xiàng)選擇問句
就是一個(gè)問題有多個(gè)回答選項(xiàng)。
比如:這次來旅游，你是和誰一塊兒來的?
回答:□沒有□伴侶□孩子□朋友□親戚□旅游團(tuán)□其他
3、李克特量表(Likert scale )
調(diào)查受訪者同意或不同意我們說的話。
比如:瑞幸咖啡比星巴克咖啡好喝。
回答:□非常不同意□不同意□沒意見□同意□非常同意
4、語義差別量表
在兩個(gè)極端之間描述詞語，讓受訪者選擇。
比如:李寧服裝品牌是——
回答:□時(shí)尚的□過時(shí)的□昂貴的□便宜的
5、重要性量表
比如:餐廳服務(wù)人員的態(tài)度而我而言:
回答:□非常重要□很重要□有些重要□不太重要□極不重要
6、評(píng)比量表
比如:丹尼斯超市的服務(wù):
回答:□極佳□很好□好□普通□差
7、購買意圖量表
比如:如果蘋果手機(jī)降到2000元，你會(huì):
回答:□一定購買□可能購買□不確定□可能不夠買□不會(huì)購買
注意:這種假設(shè)性的問題的答案通常真實(shí)性較差，有些人可能不會(huì)說出自己的真實(shí)想法。
二、開放式問句
1、完全開放
比如:你認(rèn)為肯德基的服務(wù)怎么樣?
2、詞語聯(lián)想法
給受訪者提供幾個(gè)詞匯，看他們會(huì)首先聯(lián)想到哪些詞匯。
比如:當(dāng)你聽到下列詞語時(shí)，你最先想到的詞語是:
太平鳥——
歐時(shí)力——
韓都衣舍——
3、句子完成法
請(qǐng)受訪者填寫一個(gè)未完成的句子。
比如:當(dāng)我去海邊玩時(shí)，我會(huì)帶上——
4、故事完成法
請(qǐng)受訪者補(bǔ)充一個(gè)未完成的故事。
比如:小明是一名上班族，下班回到家，他通常做的第一件事是——，然后是——，接著是——，最后是——。
5、圖畫完成法
圖中有兩個(gè)人物，一個(gè)人在對(duì)另一個(gè)人說話。給出其中一個(gè)人說的話，請(qǐng)另一個(gè)人回答。
比如:其中一個(gè)人指著一件裙子，對(duì)另一個(gè)人說:你喜歡什么顏色的裙子?
請(qǐng)受訪者回答問題。
6、主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)
給出一幅圖，請(qǐng)受訪者描述圖中描繪的是什么事。
比如圖中顯示:兩個(gè)人一人拿了一件禮物，正在敲一扇門……
請(qǐng)受訪者描述這是一件什么事。
好了，以上總結(jié)了13種不同的問問題的方式，這些方式不僅可以應(yīng)用到調(diào)查問卷中，也可以用在任何你想征詢其他人意見的時(shí)候哦!
相關(guān)關(guān)鍵詞： 調(diào)查問卷 提問方式 收集答案
相關(guān)文章
精彩導(dǎo)讀
熱門資訊