一篇促銷文案的好壞，往往決定著客戶是否會(huì)點(diǎn)擊附帶的營銷商品鏈接或再次跑到店鋪來購買我們家的商品。那些比較好的營銷文案，有哪些文案標(biāo)準(zhǔn)和邏輯呢?
一篇促銷文案的好壞，往往決定著客戶是否會(huì)點(diǎn)擊附帶的營銷商品鏈接或再次跑到店鋪來購買我們家的商品。
那些比較好的營銷文案，有哪些文案標(biāo)準(zhǔn)和邏輯呢?
一.站在客戶的角度，打動(dòng)自己才能打動(dòng)客戶。
當(dāng)您寫出一段營銷文案的時(shí)候，請(qǐng)先把自己想象成一個(gè)要接收這條信息的客戶，作為客戶，你看到這條信息的時(shí)候會(huì)感興趣還是直接略過，如果你覺得自己的感受不夠客觀，可以請(qǐng)同事來充當(dāng)角色，一個(gè)讓大家都驚奇或者感嘆的文章首先要能打動(dòng)自己，才能打動(dòng)他人。
打動(dòng)客戶有哪幾種方式，我們通過以下信息范例來告訴您。
案例1
“親愛的 <買家昵稱> ，你知道嗎?XX品牌為什么能有這樣的成績：原創(chuàng)女裝銷量之首、旗下品牌6家……原因只有一個(gè)，那就是你!
【XX狂歡節(jié)】活動(dòng)正式開啟啦!活動(dòng)期間全場1元起，5折封頂，折后再滿減!有沒有很心動(dòng)?如此優(yōu)惠怎能少了您的光臨?那就猛戳下面的活動(dòng)地址吧： 【XX天貓店鋪活動(dòng)頁面短鏈】”
備注：
這段文案的內(nèi)容將自己取得的成績歸功于客戶，讓客戶感覺到一種歸屬感和成就感。
案例2
“親愛的<買家昵稱>，很抱歉，今天本來不想打擾您?？山裉焓强駳g節(jié)全場5折活動(dòng)最后一天，精選XX品牌團(tuán)，再過不到6個(gè)小時(shí)全店商品就要恢復(fù)原價(jià)了，今天分時(shí)段的1元秒殺僅剩最后1次機(jī)會(huì)了，我們真的不忍心讓您錯(cuò)過。猛戳鏈接：【XX天貓店鋪活動(dòng)頁面短鏈】”
備注：
在大促的最后一天，客戶被各種促銷信息輪番轟炸，已經(jīng)審美疲勞甚至產(chǎn)生抗拒心理。這條文案完全站在客戶的角度，一開頭就以謙卑的口吻對(duì)客戶表達(dá)歉意，這樣就讓客戶放松了防備，很容易看得下去。
案例3
“最尊貴的 <買家昵稱> 女王，我是您的御用XX女裝旗艦店，我們正在參與天貓XX狂歡節(jié)，全場低至2折!各種國際范夏季連衣裙，各種明星時(shí)尚T恤套餐，活動(dòng)期間全場69元活動(dòng)期間全場6元包郵，買越多減越多，有沒有很心動(dòng)?那就猛戳下面的活動(dòng)地址吧：【XX天貓店鋪活動(dòng)頁面短鏈】!”
備注：
這條文案因?yàn)樽プ×伺杂脩舻男睦?，尊稱客戶為女王，試問哪個(gè)女客戶看到這樣的女王稱號(hào)會(huì)不受用呢?
二.告知客戶你是誰，增加品牌粘性
隨著淘寶天貓京東互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的成熟，客戶可能并不僅僅是你一家店鋪的客戶，他可能一天之內(nèi)都要接收到很多的營銷信息，要讓用戶在收到營銷消息的那一刻能夠認(rèn)出你，他才可能會(huì)有下一步的動(dòng)作。
反面案例
“親愛的 <買家昵稱> ，距離大促最后4個(gè)小時(shí)啦，趕緊來搶啦，最后一波秒殺，在不搶就沒啦!鏈接：XXXXXX
備注：
這條信息沒有任何個(gè)性化可言，既沒有店鋪名稱，文案內(nèi)容也沒有任何特色，只會(huì)讓用戶感到困惑。
三.提煉賣點(diǎn)和痛點(diǎn)，精準(zhǔn)需求客戶
提煉賣點(diǎn)是命中客戶需求最核心的一步，應(yīng)該是每個(gè)賣家的基本功。精準(zhǔn)的意思，是我們針對(duì)不同的客戶，需要提煉不同的賣點(diǎn)，命中他們的需求。賣點(diǎn)切忌模糊不清，不要跟你的目標(biāo)客戶說：“我們有優(yōu)惠!”，而要告訴他們：“我們有什么樣的優(yōu)惠!”
案例1
“親愛的 <買家昵稱> ，今天是狂歡節(jié)最后一天了，29元沙灘褲明天恢復(fù)原價(jià)79元，活動(dòng)結(jié)束明天所有商品回復(fù)原價(jià)，趁今天還不遲，趕快行動(dòng)吧!更多優(yōu)惠商品請(qǐng)點(diǎn)擊：【XX天貓店鋪活動(dòng)頁面短鏈】”
備注：
這條文案的發(fā)送對(duì)象是曾經(jīng)咨詢XX品牌店鋪的的客戶，命中客戶的有兩點(diǎn)，一是超低的價(jià)格，29元可以買一條品牌沙灘褲;二是非常應(yīng)季，沙灘褲是夏季男士居家出游必備。
案例2
“親愛的 <買家昵稱>，本店XX狂歡節(jié)“女王節(jié)”大促盛典正式開啟啦!活動(dòng)期間全場滿399減100，5折封頂，更有優(yōu)惠券領(lǐng)取，有沒有很心動(dòng)?心動(dòng)不如行動(dòng)，詳見：【XX天貓店鋪活動(dòng)頁面短鏈】
備注：
這條文案只選取了兩個(gè)賣點(diǎn)：滿399減100和5折封頂。滿399減100是當(dāng)天滿減優(yōu)惠中的一項(xiàng)，也是相對(duì)門檻較高的一個(gè)優(yōu)惠條件，這跟高消費(fèi)客戶分組的消費(fèi)力是相對(duì)應(yīng)的。
案例3
“親愛的 <買家昵稱> ，
溫馨午后來XX品牌店鋪狂歡節(jié)現(xiàn)場看看吧!3點(diǎn)整1元秒殺火熱開始咯，搶到就是白拿，還在猶豫什么呢?、全場五折包郵封頂，特價(jià)清倉低至49元，更有百款精品連衣裙讓您眼花繚亂。
心動(dòng)就點(diǎn)【XX天貓店鋪活動(dòng)頁面短鏈】”
備注：
大促第二天發(fā)放給曾經(jīng)在店鋪成交金額低于200元的客戶的文案，文案突出了1元秒殺和49元特價(jià)這些極具誘惑力的字眼。成功抓住了成交金額較低的客戶貪圖優(yōu)惠的心理，
四.營造促銷氣氛，活用網(wǎng)絡(luò)語言
不要小看文案的力量，有畫面感和現(xiàn)場感的文字，會(huì)讓用戶有身臨其境的感覺，而生動(dòng)活潑的網(wǎng)絡(luò)語言，會(huì)讓用戶對(duì)你的營銷活動(dòng)和你的品牌有天然的親切感。
案例1
“親愛的 <買家昵稱> 比拼心跳，比拼速度，比拼實(shí)力的時(shí)候了，一起見證9.9元秒殺的速度，大家一起來圍觀：【XX天貓店鋪活動(dòng)頁面短鏈】更多特價(jià)商品，歡迎進(jìn)店大掃蕩，吹響戰(zhàn)斗的號(hào)角.....”
備注：
該條文案通過“比拼”“心跳”“速度”“掃蕩”“戰(zhàn)斗號(hào)角”等字眼，成功地營造出一種秒殺低價(jià)的氛圍。
案例2
“距離1元秒殺開場還有最后10分鐘!【XX品牌歡樂購，掌柜暴走咯】全場1折起開搶，1元秒殺一天3場!各種低價(jià)無節(jié)操，恭迎陛下大駕光臨哦~【XX天貓店鋪活動(dòng)頁面短鏈】”
備注：
這條文案中，“低價(jià)無節(jié)操”“恭迎陛下大駕光臨”都是比較詼諧幽默的網(wǎng)絡(luò)用語，就算隔著電腦屏幕用戶也能很快體會(huì)到這條文案所要表達(dá)的內(nèi)容.
五.消除客戶的購物障礙
對(duì)某些特定的消費(fèi)者來說，你要學(xué)會(huì)在文案中消除對(duì)方的購買障礙。
案例1
“親愛的 <買家昵稱>，XX建材旗艦店店鋪全場包郵搶購，低至1折，5折封頂，歷史上售價(jià)最低。有木有心動(dòng)?那就猛點(diǎn)這個(gè)地址吧：【XX天貓店鋪活動(dòng)頁面短鏈】不會(huì)安裝?不用擔(dān)心，我們?nèi)珗鲋С稚祥T安裝服務(wù)，無憂售后”
備注：
這條文案特意突出了上門安裝，無憂售后的信息，有些客戶可能都因?yàn)楹ε掳惭b麻煩或者其他售后問題而選擇放棄購買，對(duì)于這部分客戶，明確告知有特色服務(wù)，可以打消他們的購買疑慮。
總結(jié)
1.重視客戶分組，提高促銷及催付的轉(zhuǎn)化。
2.重視文案編寫，不同的活動(dòng)利益點(diǎn)，不同的客戶群組，都應(yīng)該要有對(duì)應(yīng)的文案內(nèi)容。文案內(nèi)容要靈活，要結(jié)合消費(fèi)用戶群的心理特征。過于死板、嚴(yán)肅的文案，可能并不適合。也許可以考慮奇葩、娛樂意味濃厚、及有互動(dòng)元素的文案，文案不要給用戶的感覺是赤裸裸的營銷，至少我自己就很討厭這一類消息。
3.客戶文案促銷的的運(yùn)用，必須與店鋪的運(yùn)營計(jì)劃結(jié)合起來，要考慮，首先商品優(yōu)惠的配額是有限制的，其次客戶接受次數(shù)是有限制的。
4.客戶文案營銷不僅僅只是CRM短信營銷，結(jié)合現(xiàn)在流量的自媒體內(nèi)容營銷工具、EDM、微博、微信、今日頭條、直播、抖音短視頻，都可以進(jìn)行嘗試。
5.我們是在和客戶做朋友，請(qǐng)不要赤裸裸的打擾他們。大促時(shí)別忘記給客戶發(fā)這樣的促銷信息：
“您是XX品牌店鋪家優(yōu)質(zhì)的客戶，該信息是希望將店鋪優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)通知給您。如有打擾，請(qǐng)您不要見怪。”
此文拋磚引玉，希望有更多的伙伴一起來分享更多更好的經(jīng)驗(yàn)。
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