撰寫出完美的工作簡(jiǎn)報(bào)，是說(shuō)服你的客戶以及在個(gè)人簡(jiǎn)歷中展示工作成果的良好開端。在這篇文章中，我們將會(huì)詳述你需要在簡(jiǎn)報(bào)中體現(xiàn)的部分。即便你不是設(shè)計(jì)師也不在創(chuàng)意領(lǐng)域工作，也不需要向客戶推銷方案，但展示工作成果的能力是每個(gè)職場(chǎng)人士不可或缺的。
在提及簡(jiǎn)報(bào)撰寫的各種細(xì)節(jié)之前，我首先要提醒你，簡(jiǎn)報(bào)不宜過(guò)長(zhǎng)。在簡(jiǎn)報(bào)中，只加入真正需要的信息即可，畢竟每個(gè)客戶或項(xiàng)目都是獨(dú)特的，他們對(duì)信息內(nèi)容和信息量的需求也會(huì)出現(xiàn)差別。當(dāng)然了，也不宜過(guò)短。建議你不要執(zhí)著于總是用一個(gè)頁(yè)面來(lái)完成簡(jiǎn)報(bào)，那只會(huì)成為你的絆腳石。
談完了簡(jiǎn)報(bào)的長(zhǎng)度，下面我們?cè)撜務(wù)剝?nèi)容了。簡(jiǎn)報(bào)通常包含以下12個(gè)基本信息片段，讓我們根據(jù)下面的列表依次展開……
01.任務(wù)
首先要呈現(xiàn)的是任務(wù)：原本需要解決什么問(wèn)題——什么是核心要點(diǎn)?網(wǎng)站是你的主要客戶來(lái)源嗎?你最有價(jià)值的銷售渠道是什么?或者只不過(guò)是你制作的名片是不是合用?
02.可傳達(dá)性
你真正需要傳達(dá)的是什么信息?這一部分你應(yīng)該盡可能地詳細(xì)闡述，并且盡可能根據(jù)某種順序或結(jié)構(gòu)來(lái)撰寫。使用“要點(diǎn)符號(hào)”可以很好地將核心信息羅列出來(lái)。
03.背景信息
這部分闡述相關(guān)的信息。它的內(nèi)容可以是更詳細(xì)地?cái)⑹瞿愕墓ぷ鳎蚰阕鲞@份日?qǐng)?bào)的目的是什么。比如：你就某個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的觀點(diǎn)，某個(gè)項(xiàng)目的策劃以及它的緊急程度。這部分內(nèi)容你可以盡可能找合作方配合撰寫以提高效率。
04.目標(biāo)
這個(gè)項(xiàng)目需要達(dá)成什么目標(biāo)?這個(gè)項(xiàng)目必須要執(zhí)行或溝通的是什么內(nèi)容?你還可以在這個(gè)部分闡述這個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的核心挑戰(zhàn)或機(jī)遇。
05.目標(biāo)客戶
這個(gè)項(xiàng)目最后落地到哪些群體?這些群體是如何被確定的?核心客戶的屬性是怎樣的?他們?nèi)绾闻c這個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容或成果交互?
06.渠道選擇
這個(gè)項(xiàng)目需要在什么渠道上呈現(xiàn)?當(dāng)前階段可以明確這些渠道嗎?在筆者的公司Salad，這部分正越來(lái)越重要，我們幾乎已經(jīng)采用渠道導(dǎo)向了。事實(shí)上，這部分經(jīng)常最后才會(huì)呈現(xiàn)，在此之前我們要先確定我們要對(duì)誰(shuí)傳播什么。
07.關(guān)鍵信息
我們對(duì)外傳播什么內(nèi)容?這經(jīng)常是最核心的部分。為了有效解決這個(gè)問(wèn)題，可能需要大規(guī)模的客戶調(diào)查，回顧公司過(guò)去的項(xiàng)目或活動(dòng)。
08.預(yù)算
僅靠精彩的策劃是無(wú)法贏得項(xiàng)目的。你需要根據(jù)客戶的承擔(dān)能力，效果預(yù)期以及可用資源等找到最高效的解決辦法。如果在當(dāng)前階段無(wú)法給出大致的預(yù)算，則需要指出在后續(xù)階段可能得出預(yù)算的時(shí)間以及追加資金的需求。
09.如何衡量結(jié)果
如何衡量項(xiàng)目的成敗?這需要制定一個(gè)符合預(yù)期和項(xiàng)目本身的目標(biāo)。
10.固定要素
總會(huì)有一些項(xiàng)目中必須避免或必須包含的內(nèi)容，這部分是非常關(guān)鍵的指導(dǎo)性部分。比如客戶有某種特殊的偏好，這就會(huì)很重要：你在項(xiàng)目中用了X、Y、Z而客戶喜歡x、y、z，那你可能就有麻煩了。
11.可能的想法
不要害怕在文中加入你自己的想法，它可以是某個(gè)問(wèn)題的解決方案。如果在某領(lǐng)域內(nèi)對(duì)某人(也可以是你自己)的能力有足夠信心，那就不必?fù)?dān)心提出這方面的想法并促成實(shí)施，這也會(huì)激發(fā)更多創(chuàng)意。
在項(xiàng)目付諸實(shí)施之前，一切都不是定論，沒(méi)什么是神圣不可侵犯的。一方面，應(yīng)該允許創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)提出建議，另一方面，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)也應(yīng)尊重策劃者的專業(yè)性。
在我們的公司，大家相信簡(jiǎn)報(bào)可以發(fā)揮出巨大的價(jià)值，所以我們會(huì)不斷推翻和修改。最終我們會(huì)得到精美而高效的內(nèi)容，這有助于項(xiàng)目的成功。
12.語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
如果你必須撰寫第三方看的簡(jiǎn)報(bào)，那語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是十分重要的。與簡(jiǎn)報(bào)觀眾交流的時(shí)候，我們應(yīng)該如何表達(dá)?如何談?wù)撨@個(gè)品牌?如果你沒(méi)想好，請(qǐng)不要忽略它——這真的十分重要，請(qǐng)花些時(shí)間讓它盡可能正確。沒(méi)有它，可能會(huì)毀了一切。(來(lái)源于《Net》雜志第304期)
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