軟文的作用：在當今“要么電子商務，要么無商可務”、網絡營銷越來越受投資者的重視的信息時代，軟文廣告正在成為最受青睞的營銷利器。在保健品行業，而正是軟文最早創造了“腦白金”銷售神話，使得后來的電子商品營銷者必合作軟文。
二、軟文特點和優勢
提升品牌形象
軟文采用正規新聞的體裁，合理利用行業關鍵詞，針對企業和機構的目標群體進行新聞宣傳，通過門戶網站和行業專業網站對客戶稿件的刊發，瞬間提升企業品牌形象。
外鏈提高排名
企業發布帶有錨文本(關鍵詞與超鏈接)的新聞軟文，會給企業網站帶來大量高質量、高權重的外鏈，可顯著提高企業網站在搜索引擎(百度、谷歌)上的排名。
節約營銷成本
軟文發布還能為客戶節約大量傳播成本，其投資不及傳統媒體(電視、報刊)宣傳費用的1%-10%，但因其目標客戶精準的特點，回報率遠高于傳統媒體，因此軟文推廣見效快、投資低、回報高。
創造商務奇跡
大量的產品依靠軟文推廣在創造著一個又一個和網絡銷售奇跡，也造就一個又一個新型的百萬、千萬乃至億萬富翁。
總之，軟文推廣追求的是一種春風化雨、潤物無聲的宣傳效果，是目前中國最精準、最有力又最廉價的營銷手段。未來軟文發展方向是把軟文用到營銷的各個環節，軟文推廣營銷將是中國企業發展的必由之路。
好的軟文營銷是可以促進產品的銷售、樹立品牌形象、拉近客戶距離、推廣企業影響。不過要首先是要有一篇高質量的軟文，其次是選擇有效的傳播途徑廣的軟文平臺，高質量軟文加上影響力極高的平臺，這種宣傳效果是長期傳播的。
因此在軟文的撰寫和發布上應該做以下幾個工作 ：
1、深入研究目標受眾企業必須精準地識別目標群體，從而為軟文推廣前期的籌劃工作打下基礎。比如，要了解目標受眾經常瀏覽哪一類網站，哪些社區，通常是哪個時段等。同時，要致力于目標受眾心理的研究，真正好的軟文，是釘在消費者的真實需求上，向受眾傳達實意的產品信息，并能自然引發消費者的“共鳴”，從而才有了引導消費的可能。軟文除了要尋求高的點擊率及廣泛的傳播外，更應致力于推動營銷效果。建立在消費者真實需求基礎上的軟文，往往能使消費者產生極大的興奮，并持續不斷地受到感染。另外，受眾的心理是可以被引導的。在某些情況下，消費者并沒有完全識別自身的需求，而企業要有果敢的勇氣和百分百的真誠告知、提醒以及引導消費。那么利用軟文就可以很好地做到這一點。比如，受眾也許對某一類產品并沒有過多的思考，這時一篇博文或許就可以使情況大大改觀，從而引起受眾極大興趣。
2、做好軟文戰略規劃軟文不如硬廣告那樣直接，而是通過文字描述來潛移默化地影響消費者的思想，只有通過長期的營銷宣傳才能提升品牌和美譽度，進而才能在營銷上產生質的變化。因此，企業在進行軟文營銷前應具有明確的產品訴求，在進行軟文的撰寫和發布過程中將企業的訴求與消費者的需求相結合。這種訴求又是隨著消費者的需求變化而不斷變化的，因此軟文營銷應該是一個持續的過程，根據市場的變化在軟文內容和投放等方面作出相應調整。如企業某一階段的訴求的內容是銷售產品，則軟文應著重傳遞給消費者能給他們帶來什么樣的利益上，在軟文撰寫中要強調產品的功效和與眾不同的特色;如果訴求是傳播品牌文化，則軟文的內容要側重品牌理念、品牌精神、品牌故事的宣揚。由此可見軟文營銷也應該遵循計劃、組織、實施、修正等操作規律。
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