很多人說,雙十一只是給淘寶錢,商家虧錢在賣,虧錢在做活動,過多的舍棄自己的利潤,其實并不是這樣的,雙十一并不是隨便打個折扣,砸錢推廣,就能做出效果,甚至有人認為,雙十一不用干什么都會有較高的提升,以下重磅為大家分享一下雙十一的部署和統籌。
第一:基礎認知
1、雙十一當天流量是巨大的,有的人可能會說,你這不是廢話嘛,誰不知道雙十一當天流量是巨大的。
需要區分的是,雙十一是針對天貓商家的,淘寶店無法參加雙十一狂歡。
淘寶店能做的就是配合大促的氛圍做店內的促銷活動,不要想著外圍能給你帶來多少流量。
這里的流量巨大指的是關鍵詞的搜索指數當天會暴增3-4倍,這是淘寶店可以去抓的機會。
2、從10月21號開始,正常店鋪的轉化開始明顯下滑,因為官方開始預售了,消費者都在觀望、等待、收藏、加購、付定金,正常下單的消費者就少了,這是事實。
所以,到了21號你的關注點不是轉化,而是收藏、加購物車的數量。這個直接決定你今年雙十能賣多少錢。
第二:活動方案
1、先明確這次雙十一的活動目的:是要去庫存,還是要提升營業額掙錢,或者是想要提升銷量為雙十二和年貨節作準備。
目的不同,方案的側重點自然不同。
2、活動策略:如果是為了去庫存:你的目的是現金流,貨放在倉庫不是錢,賣出去才是錢。不要一年忙到頭,所有掙的錢全部在倉庫。
如果是為了掙錢:保證利潤的情況下去拉高銷量,那么我們一定是去找高利潤的款去做。
那如果是為了做銷量,可能會去做特價款,比如9.9元秒殺,買一送一等等。
其實聰明的人會做全店布局,20%去庫存,30%做利潤,40%做銷量,10%平銷。
3、知己知彼,方能百戰百勝,記得去關注你的同行他做的什么活動,他們的利益點是哪些,有沒有你可以借鑒的地方。
三:準備工作
1、庫存備貨,合適的單SKU產品可以提前打包了。
2、承接頁面的制作,包括主圖的水印,電腦端和手機端的首頁,預售頁面,詳情頁前插掛鏈推薦,活動海報等等,如果個人美工基礎有限,可以去稿定設計套用模板,高端大氣上檔次,免費好用又好看。
3、客服話術的準備,關于退款、關于贈品、關于活動內容、關于發貨等等,提前編輯好,充實到團隊知識庫里面去,提高客服的接待效率。
提醒一下,可以把雙十一當天的活動信息通過互動服務窗關聯到聊天窗口上。
第四:活動預熱
1、拉新;提升關鍵詞排名,穩定住單品轉化率,適當補單維護好頁面評價和基礎內功。
直通車、超級推薦、淘寶客、鉆展、達人、流量寶等等付費渠道的投入力度,這個因人而異,看自己的資金實力,目的都是一樣的,拉來更多的新客戶。
2、挖潛,也就是前期收藏加購車的客戶、咨詢未下單的客戶,我們可以通過客戶運營平臺去做定向信息推送,和定向優惠,促進雙十一當天進店購買。
3、老客召回,不管是CRM管理軟件也好,還是旺旺群、微信群、QQ群也好,或者是朋友圈短信,之前成交過的老客戶一定要進行全面的激活。雙十一當天的活動一定要通知到位。
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