軟文是相對于硬廣而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似棉里藏針，收而不露，克敵于無形。
等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。
如果說硬廣告是外家的少林工夫;那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營銷手段。
軟文營銷的優越性和特殊性
軟文營銷文字可以不要華麗、可以無需震撼，但一定要推心置腹說家常話，因為最能打動人心的還是家常話;綿綿道來，一字一句都是為消費者的利益著想。
相對于廣告而言，軟文具有無可比擬的優越性和特殊性。
本質是廣告——追求低成本和高效回報，不要回避商業的本性。
偽裝形式是新聞資訊、管理思想，企業文化，技術、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源——使受眾“眼軟”(無處不在，只有眼光駐留了，徘徊了，才有機會)
宗旨是制造信任——使受眾“心軟”(只有相信你了，才會付諸行動)
關鍵要求是把產品賣點說得明白透徹——使受眾“腦軟”(有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的)
著力點是興趣和利益——使受眾“嘴軟”(拿人家的手軟，吃人家的嘴軟，勾起興趣和欲望那更是到了更高的境界。)
重要特性是的口碑傳播性——使受眾“耳軟”(朋友推薦的，更愿意傾聽，同時，能非常有效樹立品牌)
軟文營銷的重要性及轉化
軟文在PR中的重要性到底體現在哪兒?
其實很多人認為：軟文沒有用，軟文不就是發到網上，然后能被看見嗎?我們也不知道能不能達到什么樣的轉化率。
但其實軟文不是提高轉化率的，軟文是能夠提高你的品牌識別度和影響力的。沒有這一步的話，何談你的轉化率?
軟文和我們產品的品牌、企業的整體走向是相互配合的，并是不軟文起到了什么樣的決定性作用，但實際上軟文是絕對能給我們帶來流量的，它相當于一個廣告的位置。
另外，潛在客戶流量的導入，轉化率不能直接形成轉換率，但是它可以導流量，這跟我們基礎的SEO有關系。
比如：網站剛上線的時候，我們肯定要圍繞網站做一些SEO的工作，SEO就包含了軟文，公司的產品、新產品、新模式到底是什么，體現在什么樣的方式上。如果在初期就這樣做的話，會有穩定的流量來源。(未完)
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