軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，口碑營銷是一種營銷方式，但不能說是一種線上營銷方式，因為說到口碑營銷，很多人往往會想到網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上對各種品牌或產(chǎn)品的評價。在這種情況下，格局較小，因為口碑營銷分為線上和線下兩類。跟大家分享一下口碑營銷的相關(guān)內(nèi)容。
一、口碑營銷的定義是什么?
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，口碑營銷的首要目的樹立品牌，其次是口碑相傳，最終才是銷售。口碑營銷分線下和線上，一般線下投入大、難監(jiān)控;而線上的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，不但傳播速度快，而且還能夠精準的進行定向傳播。
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，一般口碑營銷最好的情況是用戶通過線下用戶A進行口口相傳，或者線上用戶B的好評，亦或者用戶A使用后進行線下和線上的好評和口碑相傳。這種通過企業(yè)與消費者之間的互動、消費者于消費者之間的互動備受企業(yè)的青睞。
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，之前網(wǎng)絡(luò)和電商不夠發(fā)達的時候，一般口碑營銷的優(yōu)勢是線下，而現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)和電商以及團購等各類購物平臺的飛速發(fā)展，線上口碑營銷和線上口碑營銷比例大概是10:1 ，消費者或網(wǎng)民通過論壇、博客、相冊、視頻、文章、評價等直接發(fā)布至互聯(lián)網(wǎng)，不僅傳播速度之快，而且一般這種好和壞的評價是一直存在的，這也就反推企業(yè)不得不在做口碑營銷之前，必須保證產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量度并且不斷的進行優(yōu)化和改進，提高用戶的體驗度。
二、口碑營銷有什么優(yōu)勢?
1、成本低、傳播快
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，口碑是什么?酷貝就是用戶對于一家企業(yè)的看法，或者對于一個產(chǎn)品的體驗，比如某家企業(yè)為災區(qū)提供多少多少捐款，人們就覺得這家企業(yè)不錯，居然捐了這么多錢，是個好企業(yè);
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，再比如我們使用了一款手機，感覺確實不錯，不僅價格合理，而且使用起來非常流暢，不卡等等，對這個產(chǎn)品的好評也直接決定了人們對于生產(chǎn)這款產(chǎn)品的企業(yè)的好評。因此，只要企業(yè)在做好產(chǎn)品的前提下，用戶會自行進行傳播和幫助你宣傳你的產(chǎn)品和服務。大可不必花費大量的廣告費用。
2、可信度高、影響力強
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)雖然發(fā)達，但是存在的問題也多，比如騙子，一不留神就被騙了，當然也不是危言聳聽，同時，由于網(wǎng)民接觸的多了，警惕性也高了，人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告，比如我們在看新聞，刷視頻的時候，就能無時無刻的看到廣告。
而且大部分網(wǎng)民是非常討厭和抵觸廣告的，因此，現(xiàn)在越來越多的人通過身邊的親朋好友了解某相關(guān)產(chǎn)品或公司是越來越多。
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，因此，這批親朋好友首先是使用過了胡或者了解了某家企業(yè)或者某款產(chǎn)品。因此，對于這種口碑相傳的效果往往可信度較高，影響力也很強。一般人民從網(wǎng)上的廣告達成的成交率遠遠低于親朋好友的口碑相傳。
3、樹立品牌形象、效果持續(xù)不斷
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，人們往往通過親友哪里得到的消息往往可信度較高，也決定這個人對這款產(chǎn)品和這家企業(yè)的好評度和認可度，那么假如一個口碑很差的企業(yè)想得到較為長遠的發(fā)展是不可能的。因為口碑是企業(yè)的形象，口碑傳播是人們對于某個產(chǎn)品或服務，亦或者是對某個企業(yè)的看法。
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，因此一個企業(yè)擁有良好的口碑，不僅僅能夠樹立好的品牌形象，這種效果往往還能持續(xù)不斷的擴大，因為一傳十十傳百。
三、口碑營銷3要素
1、傳播人
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，口碑相傳的人往往是用戶或者網(wǎng)民，有的是親身體驗這，有的則是從同事、好友等親朋哪里得知，還有一部分是網(wǎng)民，就是從網(wǎng)上看到的，這部分人或許是潛在用戶。
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，我們首先要根據(jù)自身產(chǎn)品和服務，選擇對的人群，比如是男是女，是已婚還是未婚，高學歷還是低學歷等各種屬性，并根據(jù)這類人群的“聚集地”，比如他們集中在線下的哪些場合，或者比如喜歡用哪些APP，喜歡看什么類型的內(nèi)容等等，根據(jù)這些特征來定向的展示出自己的產(chǎn)品和服務，以及好的評價，這樣才能更好的，更加精準的讓他們幫你進行自發(fā)的好口碑相傳。
2、傳播渠道
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，剛才有講，口碑營銷分為線上和線下，我們要結(jié)合自身產(chǎn)品和服務，選擇適合的渠道，比如我們的產(chǎn)品是虛擬的服務器，域名，網(wǎng)站等等，就比較適合線上渠道，比如我們的是電動車、汽車、手機，這就適合線上和線下雙渠道去做傳播。所以，我們要根據(jù)自身產(chǎn)品和服務進行選擇傳播渠道。
3、評價內(nèi)容
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，線下：假如你去某某便利店買東西，剛好一個朋友告訴你，它去過哪里買過這種東西，很不好有，你還有想法去這家便利店買嗎?結(jié)果當然是不會，會的幾率很低，除非你是很急很急。
線上：假如你去某電商APP買衣服，看到評價都是質(zhì)量差，價格高等等，你當然也不會選擇這家店鋪了。
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，相反：不論你是在線下還是去線上買東西，聽到身邊的人都是對這個產(chǎn)品的好評，一般情況，你自然是很樂意或者少了很多顧慮。
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