簡單來說,“感覺閾限”的意思是,人的感官只能對一定范圍內的刺激做出反應。打個比方,如果有一粒灰塵落在你的肌膚上,你大多不會察覺到它,因為它超出了你的感覺閾限。
軟文發稿網(www.ruanwen.com)軟文投放平臺了解到,那么,對營銷人而言,是不是內容對用戶的刺激越強,就越能說服消費者呢?誠然,如果內容的刺激過弱、時間過短,那么就很難引起受眾的注意,但如果內容的刺激過強、時間過長,超過了受眾所能承受的限度,那么反而會引發用戶的不良反應。
去年以來,世界數一數二的廣告主,包括寶潔、聯合利華、可口可樂等,都紛紛開始削減創意代理商數量和廣告預算,因為為他們已經意識到,過于密集的廣告轟炸會讓消費者處于一種「飽和」的狀態,反而會降低投入產出比。
從另一個角度來說,在信息過載時代、在消費者日益精明的時代,強刺激的產生和發揮作用以及越來越難了,這時候,弱刺激就成為一種更為有效的說服手段。對文案而言,使用更加平靜、溫和、客觀的語氣進行說服,讓消費者可以在其已有觀念與新觀念的矛盾之間,更理智地做出選擇,這一策略的本質在于將轉變態度的主動權交給用戶。
同時,刺激、說服策略的制定并不能一概而論,而是應該根據目標受眾的屬性而定。根據人群的不同,說服策略可以分為兩種:單面說服和雙面說服。這種策略最早由美國心理學家霍夫蘭等人在“二戰”期間,為美國陸軍部所做的實驗研究中提出,其效果主要視信息接收者的受教育程度及閱歷深淺而定。
1、單面說服
軟文發稿網(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺了解到,“單面說服是指只呈現傳播者所贊同的立場,閉口不談對立的觀點,或一味強調其不足與缺點。”
對于那些受教育程度較低、閱歷較淺的受眾,單面說服比雙面說服更有效,更容易讓他們接受,如果向他們講述相反的觀點,反倒會使他們感到迷惑,甚至會錯解你的內容。比如你要向這個人群推銷紅米手機,那你就不用拿它和OPPO、vivo進行各種參數的對比了,也不用去揭小米的短以顯得客觀,直接說它快、省錢、耐操就可以了。
2、雙面說服
軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)軟文投放平臺了解到,“雙面說服是指傳播信息包含正反兩種立場和觀點,承認與自己對立的看法也有可取之處,但巧妙、委婉地表示自己更勝一籌。”
這樣的說服方式適合于受教育程度較高、社會閱歷豐富的受眾,通過正反兩方面的陳述會讓自己的內容看起來更加客觀,可信度更高。同樣以小米手機為例,面對一二線城市用戶和發燒友群里,他們就會搬出許多詳細的測評內容,并從操作系統、處理器、鏡頭、電池、外觀等等多個角度全面細微地與競爭對手做比較,用理性的事實說服用戶。
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